お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 468件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/8/7

  • 宿泊日 :2014/8/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • kazu様からの投稿

お風呂◎ 相変わらず量が多い(笑)おいしい夕食◎ 連泊でしたが朝食2日目は追加で別メニューが出てきました。その辺の対応◎(通常バイキングだけでも十分なんですけどね) 1歳児の息子に笑顔で対応してくれた配膳のおねぇさんありがとうございます◎ 
ロープウェイのサマーナイトクルージングと晩御飯の時間が若干被ってしまっているのがちょっと残念でした、晩御飯早めに食べれるか、ロープウェイ遅く迄運行してれば良かったです(子供いるので食べるのが遅いからかも)御飯も星空もどっちも素敵なので。(蔵王温泉全体で是非ご一考を。他の旅館だと晩御飯食べてたらロープウェイの運行時間に間に合わないと思われます。)

kazu様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とても高い評価を頂きありがとうございます。

ロープウェイの時間拝聴させて頂きます。
おっしゃる通りかと思います。
中々早急の対応は難しいかと思いますが、皆様のご要望にできる限り答えていきたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkazu様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/5

  • 宿泊日 :2014/8/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • だい様からの投稿

中学生の息子と親子三人で利用しました。食べ盛りな息子も「お腹いっぱいだ~」というくらいの夕飯の品数でした。芋煮も冷やしラーメンもおいしかったです。温泉も期待通りとてもよかったです。貸切風呂を予約していれば・・・と悔やまれました。来年もまた泊まりたいです。

だい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

食事とてもご満足頂けたようで何よりでございます。
私どもの料理は、山の幸に拘り、地産地消を意識しております。
冷やしラーメンや芋煮など、山形でしか味わえないものも季節ごとにお出しさせて頂いております。

貸切風呂は、とても人気があり、込み合う日程ですと早い段階で埋まってしまう場合がございます。
是非次回お越しいただく際は、ご利用頂けることを願っております。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからだい様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/4

  • 宿泊日 :2014/7/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • kuniさん様からの投稿

色々なお客様の声を反映されたサービスで細かい心遣いを感じて、今まで宿泊した中で一番感じが良かった!!

kuni様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉頂きとても嬉しく思います。

今後も皆様のご意見を励みに日々精進して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkuniさん様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/2

  • 宿泊日 :2014/7/31

  • 1

  • クチコミポイント

  • りきパパ様からの投稿

何回となく利用させて頂いただきましたが今回は不満です。
2時から入館できるので受付けをしましたが、受答えが曖昧で要を得ない。例えば公式HPではカラオケ無料の特典が謳っていましたが、説明なしでやらずじまい。
受付時には、顧客の予約内容を(特に特典)確り説明できるようにしていただきたい。

りきパパ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際のご案内が不十分だったこと心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ全員に今回の事を周知徹底し、今後このようなことが無いよう、また、より良い接客対応が出来るよう努力して参ります。

次回ご利用頂くご機会がございましたら、精一杯のご対応させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりきパパ様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/7/29

  • 宿泊日 :2014/7/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • kuroneko様からの投稿

有難うございました。清潔なお部屋で、食事も地場の材料でおいしくいただきました。湯めぐりも面白く、高原の宿で静かな至福のときを過ごす事が出来ました。無料サービスの生ビールもよかったですよ。

kuroneko様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉・食事共にご満足頂けたようで何よりでございます。

今回の生ビール無料サービスは夏の期間限定で行っており、前年からとてもご好評をいただいております。

また来年の是非暑い夏を忘れられる蔵王温泉へお越しくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkuroneko様への返信

  • 返信日:2014/8/24

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  • 投稿日:2014/7/26

  • 宿泊日 :2014/7/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • ばーば様からの投稿

今回4回目の利用になります、いつもとても満足していますが、今回は夕食のメインが冷しゃぶでした、美味しくいただきましたが、ちょっと物足りませんでした、温かいものがほしかったです。秋のなったら又陶板焼がほしいです。

ばーば様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご夕食のメインの冷しゃぶご満足頂けなかったようで残念でございます。

私どものご夕食は季節ごとにメインのお料理は付け合せのお料理など代えさせて頂いております。
ただメインのお料理に感しましては、プランで指定して頂けるプランもございますので、ぜひ次回はお試しくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからばーば様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/7/10

  • 宿泊日 :2014/7/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • のんた様からの投稿

にごり湯が気持ち良かったです。貸し切りの露天風呂も無料で
45分間最高でした。料理もしゃぶしゃぶと石焼きの蔵王牛のプランで
大変満足しました。荷物を忘れてしまったのですが、すぐに手配してくれて助かりました。また遠いですが山形に足をはこびたいなぁと思いました。

のんた様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忘れ物無事届きましたようで何よりでございます。

貸切風呂もとても人気が高く込み合うお日にちですと、ご予約いただけないお日にちもございます。
今回お入り頂けたようで良かったです。

是非また山形へお越し頂く機会がございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからのんた様への返信

  • 返信日:2014/7/10

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  • 投稿日:2014/7/7

  • 宿泊日 :2014/7/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • 夫婦大人旅様からの投稿

夕食の時です。私たちの年齢には少し多かったかもしれませんが、でも美味しかったです。ただ最後のご飯の時、ご飯味噌汁その他をお盆にのせて、こちらに向かってきたので、私達のだと思ったら急に向きを変え受付の方へ行って他の客とその食事を間に置いて長々と話だしました。結局それは私達のテーブルの物でした。そのままいただきましたが言葉は丁寧でも行動は逆だなと思い少し気分悪かったです。(中年の女性でした)
でも温泉は大変満足しました。また売店スペースを少し広げて品数が増えるともっと楽しめるかもしれませんね。

夫婦大人旅様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食の際は誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の配膳においてあるまじき行動かと思います。
配膳のスタッフには、今回のお話させて頂きもう一度指導徹底し今後このようなことが無いよう注意して参ります。

温泉ご満足頂けたようで何よりでございます。
蔵王温泉は強酸性の硫黄泉でございまして、肌に良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと呼ばれ】人気があります。

今回ご夕食の際には不快な思いさせてしまいましたが、次回ご利用頂く機会がございましら、気持ちよくお過ごし頂けるよう精一杯ご対応させて頂きたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから夫婦大人旅様への返信

  • 返信日:2014/7/10

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  • 投稿日:2014/7/1

  • 宿泊日 :2014/6/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • けい様からの投稿

家族5人で利用しました。幼児が3人だったのでどうなる事かと心配したのですが、部屋に対する配慮や、各スタッフが親切に対応してくれたので、とても気持ちよく利用できました。
特に食事の際の女性の給仕のスタッフの方は、細かな配慮、声掛けをしてくれ、色々な面で助かりました。

どのスタッフも親切で、スタッフ対応はとても素晴らしいホテルだと思います。

このホテルを利用した最大の理由は『貸切風呂』です。子供が小さいとなかなか大きな風呂に連れて行くのが大変で、片方の親だけでは連れて行きにくいので、家族風呂はとても助かりました。
また、末っ子の初の温泉デビューだったので、その意味でも思い出になりました。

ただ、貸切風呂に関しては、桶や椅子などの数が少なく、また、子供用のグッズも全くなかったので不便でした。

HP予約でカラオケ無料だったんだ~知らなかった(涙)。他の方の口コミにもありますが・・・やっぱりこういうのはフロントで提示してくれるべきよね!!

けい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貸切風呂ご満足頂けたようで何よりでございます。
貸切風呂の椅子や、お子様用のおもちゃなどの設置拝聴させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またスタッフの対応お褒め頂き誠にありがとうございます。
これからより良い対応をしていけるよう精進して参ります。

HP特典の件申し訳ございませんでした。
こちらもご意見参考にさせて頂き皆様に伝わるよう工夫して参りたいと思います。

またのご機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからけい様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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  • 投稿日:2014/6/30

  • 宿泊日 :2014/6/27

  • 1

  • クチコミポイント

  • 米寿様からの投稿

ホテル都合で部屋の変更は承知していたものの、到着後担当者以外内容を把握しておらず、アタフタ部屋の移動に始まり、???の連続でした。
これはもう責任者が挨拶にくるレベルと思います!
お風呂上がりの生ビールサービスやスタッフの感じはとても良かったので業務連絡、伝達、申し送りを徹底して頂けたら良かったのに・・・・・・
5つ星で期待が大きかったでけに残念です。

米寿様

この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

私どもの都合でご変更をお願いさせて頂いたにも関わらずご案内がスムーズに出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう予約の管理をしっかり行い、スタッフとの連携もしっかり取れるよう努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから米寿様への返信

  • 返信日:2014/7/6

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