お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 481件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/9/16

  • 宿泊日 :2014/9/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • あっちゃん様からの投稿

4大特典の特典3利用させて頂き大変満足です。特典4利用させて頂き満足です。残念ながら特典1の貸切風呂無料の説明がなく利用できませんでした。食事の山形牛は最高です。朝食も満足しました。お風呂は源泉かけ流し硫黄で素晴らしいです。スタッフの方も丁寧に対応して頂き有難うございました。また利用させて頂きます。

あっちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉でございまして、「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとしてとても人気が高いです。

接客もお褒め頂き光栄でございます。
スタッフ一同より一層精進して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからあっちゃん様への返信

  • 返信日:2014/9/23

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  • 投稿日:2014/9/16

  • 宿泊日 :2014/9/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ニャッシャー様からの投稿

1泊夕朝食付きで利用しました。温泉の泉質が良く、また料理も食べきれないくらい出ましたが、どれもおいしいのでペロリと食べてしまいました。部屋もとても清潔でした。また利用します。

ニャッシャー様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようでとても嬉しく思います。

当館のお料理は地産地消を目指しており、地元の食材をふんだんに使っております。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

是非またのご利用お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからニャッシャー様への返信

  • 返信日:2014/9/23

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  • 投稿日:2014/9/14

  • 宿泊日 :2014/9/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • 杉さん山さん様からの投稿

二回目の宿泊です。居心地は抜群です。今回は思ってもみない部屋で洋室でした。山並みも見えてゆっくりできました。温泉は相変わらず抜群です。ありがとうございました。洋室も良いですが、やっぱり和室・畳かなと思いました。また、来年も行ければと思います。大露天風呂も訪問したいと思います。

杉さん山さん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回もご満足頂けたようで何よりでございます。

大露天風呂は当館で割引チケットを販売させて頂いており、送迎も随時行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから杉さん山さん様への返信

  • 返信日:2014/9/23

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  • 投稿日:2014/9/9

  • 宿泊日 :2014/9/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • タム様からの投稿

スタンダードプランの洋室を予約したところジュニアスイートの部屋だったので、とても贅沢なひとときを過ごせました。温泉も素晴らしかったです。
料理もとても美味しかったのですが、ご飯とラーメン両方出たので全部食べきれませんでした。少し品数を抑えたプランがあるといいと思いました。でも冷たいラーメンは美味しかったです。
貸切露天風呂の脱衣場に掃除道具が置いてありましたが、せっかくの情緒ある雰囲気にそぐわないと思いましたので、目につかない場所に移していただいた方がいいと思います。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋ご満足頂けたようで何よりでございます。
今回ご利用頂きましたジュニアスイートは昨年リニューアルオープンさせて頂いたお部屋でございます。

貸切風呂につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようすぐに指導徹底して参ります。

またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからタム様への返信

  • 返信日:2014/9/12

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  • 投稿日:2014/9/6

  • 宿泊日 :2014/8/30

  • 2

  • クチコミポイント

  • Weidor様からの投稿

受付の方の対応は丁寧であるものの、どことなく機械的な印象でした。夕食のボリュームがありすぎて味がわからなくなってしまいました。朝食はビュッフェスタイルで結構ですが、ごはん味噌汁コーナーの職員の声が喧しすぎてイライラしました。温泉はきれいでよかったです。料金に見合った設備と料理だとは思いますが、ホスピタリティーがあまり感じられなかったのは残念でした。スキーで利用するつもりで下見をかねて利用しましたが、ほかのホテルも考えようと思います。

Weidor様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はご満足頂けた中で、私どもの対応の部分で至らない点があり申し訳ございませんでした。

朝食の声掛けに関しましては、今一度社員の中でも見直し、皆様の朝のお時間を邪魔しないような気づかいができるよう工夫して参りたいと思います。

接客対応につきましても、心からの接客を意識し機械的になりすぎないよう勉強させて頂きます。

またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからWeidor様への返信

  • 返信日:2014/9/12

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  • 投稿日:2014/8/31

  • 宿泊日 :2014/8/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • 山形は心のふるさとです様からの投稿

温泉、食事、部屋の雰囲気、土産売り場... どれを取っても大変満足しました。ただ、八右衛門の湯の男女入れ替え時間が19:00というのは考えて欲しいものです。宿の到着時間が遅いと両方を楽しむことができませんので。

山形は心のふるさとです様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

温泉の清掃時間拝聴させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから山形は心のふるさとです様への返信

  • 返信日:2014/9/2

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  • 投稿日:2014/8/28

  • 宿泊日 :2014/8/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぽんた様からの投稿

部屋、パブリックスペース等掃除が行き届いており気持ちよく滞在できました。お風呂も趣がありとっても良かったです。御飯も豪華て蔵王牛美味しかったです。ただ一日目と二日目の献立にもう少し違いがあればなお良かったです。今まで色々な温泉に行き、ホテルに泊まっていますが満足度は最上位です。

ぽんた様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

満足度最上位とおっしゃて頂きとても嬉しく思います。

料理の献立の件勉強させて頂きます。

当館の温泉「八右衛門の湯」は浴槽をすべて総木造にするなどとても拘っております。
気に入って頂けたようで何よりでございます。

またの心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからぽんた様への返信

  • 返信日:2014/8/31

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  • 投稿日:2014/8/24

  • 宿泊日 :2014/8/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • ドン ガバチョ様からの投稿

八右衛門の湯、お部屋、食事、従業員の質どれをとっても大変満足できる旅行でした。特にお風呂は、非常に落ち着ける雰囲気で最高です。また利用してみたいと思っています。

ドン ガバチョ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉頂きとても嬉しく思います。

今後も皆様のご意見を励みに日々精進して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからドン ガバチョ様への返信

  • 返信日:2014/8/24

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  • 投稿日:2014/8/20

  • 宿泊日 :2014/8/18

  • 1

  • クチコミポイント

  • 32様からの投稿

口コミを普段は書かないのですが、あまりに腹が立ったので書きます。フロント受付の際、何の説明もなくせっかくの特典も受けれませんでした。部屋に案内する時も待たせ過ぎ、ウェルカムビールも説明もない、こちら側からいつあるのか分からず聞いてみると(18:30頃)2箇所に看板が出てるからそれを見てと言われ自分で見なければいけないのかと呆れました。あと貸切露天風呂も自分から言わなければ予約を取らないそれならば特典を付けなければ良いのではないのでしょうか⁉︎帰りのお会計では領収書を上でくださいと言えば書き方がわからないと言われ上様の書き方も知らない人をフロントに置くのはいかがなものでしょう。本当に癒しに行ったのに疲れました。こんなにお客の気持ちを考えてないホテルは初めてです。もう2度と行きません。五つ星の名を語って欲しくないです。

32様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのご案内不足に関しましては私どもの指導不足だったと、痛感いたしました。

今一度私どものしなければいけない接客・対応を見直し、社員一同精進して参りたいと思います。

今回は大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから32様への返信

  • 返信日:2014/8/23

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  • 投稿日:2014/8/13

  • 宿泊日 :2014/8/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • macshuzo様からの投稿

南館6F和室に1泊させていただきました。
とてもきれいで、スタッフの方々も親切丁寧、食事も温泉も家族一同大満足でリラックスできました。 有難うございます。
お風呂は全て木造、きれいに管理されていて、非の打ちどころ無し!です。感激しました。
食事も山の幸を中心に、蔵王牛陶板焼きとお寿司、岩魚刺身は、格別でした。
もし可能ならば量少な目のリクエストが出来れば残さずよいかな、との意見が女性陣からありました。

また是非泊まりに行きますので、お願いします!

macshuzo様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

私どもの料理は、海の幸は極力使用せず、地産地消を心掛けております。
食事の量に関しましては拝聴させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

是非またのご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからmacshuzo様への返信

  • 返信日:2014/8/15

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