お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 461件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/8/12

  • 宿泊日 :2014/8/3

  • 2

  • クチコミポイント

  • 小太り中年様からの投稿

貸切風呂のバリアフリーのところもよかったし車いす用トイレも清潔感があり良かった。連泊でも二日目の朝の和定食の準備なども良かった。残念だったのは夕食である。二日目がひどかった。先付は出来合いが多く鰤の照り焼きはぱさぱさだった。焼肉の蔵王牛は良かったが野菜の下ごしらえが不十分で均一に焼けるようになっていなかった。白身魚の餡かけは酢が強くアンバランスだったし虹鱒の燻製は燻製のうまみがなかった。吸い物の浅蜊(?)は殻が閉じていて鮮度に問題があった。今まで何度か連泊で来ていたが、なかったことだ。残念な夕食だった。一見の団体客に偏っているのかと思った。

小太り中年様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食お口に合わなかったようでとても残念でございます。
今回頂いたご意見はさっそく調理のスタッフに伝え、研究させて頂きます。

バリアフリーご満足頂けたようで何よりでございます。
当館では、昨年より、ジュニアスイートルームという完全バリアフリーの洋室を作り、玄関前にスロープを作りました。
ご利用頂く皆様が快適に過ごせているご意見頂きとても嬉しく思います。

またのご機会ございましたら、ぜひ蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから小太り中年様への返信

  • 返信日:2014/8/12

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  • 投稿日:2014/8/12

  • 宿泊日 :2014/8/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • あい様からの投稿

何十年ぶりに夫婦で宿泊させていただきました、すっかり変わっていて、びっくりしました、特にお風呂が広くきれいで気持よく入浴できました。部屋もきれいで清潔感がとてもよかったです。食事はしゃぶしゃぶコースを選び美味しかったです。気になることが一つ有ります、社員の若い方(男女)の不慣れなところが目につきました。今後の頑張りに期待します。山形駅からの送迎はとても助かりました、ありがとうございます。楽しい旅行ができました。ありがとう御座いました

あい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

何十年ぶりのご来館とても嬉しく思います。

当館では、1年に何度か改装の期間を設けよりご満足頂けるように心掛けております。

若い社員の接客対応不十分なところがございまして、申し訳ございませんでした。
私どもの中でも、目配りし、注意・指導徹底して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからあい様への返信

  • 返信日:2014/8/12

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  • 投稿日:2014/8/10

  • 宿泊日 :2014/8/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • のにぽん様からの投稿

80代の母と娘夫婦の3人で利用しました。
心遣いが行き届いた、とてもいいお宿でした。

外観、ロビーの様子はごく普通の印象だったのですが、部屋に入ってびっくり!
部屋おまかせプランだったにもかかわらず、落ち着いた色彩の広々とした和洋室。室内の設備にも心遣いが感じられ、とても居心地のいいものでした。
一番素晴らしいのはお風呂!!!
木造りで高い天井の広々としたお風呂は、アメニティも充実していてゆったりと、本当に癒されるものでした。
(蔵王のとろっとした乳白色のぬるめのお湯は、ゆ~っくり浸かっているのに最高です!)
お食事は、山形の郷土料理を交えた滋味あふれるお料理。
ホテルの食事にありがちな一辺倒な味ではなく、どこかに懐かしさを感じさせる、あたたかなお料理でした。

1点、気になったのは一方の露天風呂に手すりがなく、高齢の母が入浴するのに少し足元の不安を感じたことでしょうか。
(もう一方の露天風呂には、コンクリート製のしっかりした手すりがありました)

山形蔵王は遠く、なかなかうかがえないのが本当に残念ですが
次回は春か秋にぜひ、再訪したいと思っています。

のにぽん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

これ以上ないお褒めの言葉の数々ありがとうございます。

蔵王温泉の泉質は、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などと呼ばれております。

当館の料理は、山の幸に拘り地産地消を心掛けております。
新鮮な山形の食材ご堪能頂けたことかと思います。

ただ露天風呂に関しましては大変申し訳ございませんでした。
我々の配慮の行き届いてない部分だと強く感じました。
皆様のご意見を参考により良いお時間をお過ごし頂けるよう努力して参ります。

遠いところからお時間の無いところかとは思いますが、ぜひ又のご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからのにぽん様への返信

  • 返信日:2014/8/10

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  • 投稿日:2014/8/7

  • 宿泊日 :2014/8/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • kazu様からの投稿

お風呂◎ 相変わらず量が多い(笑)おいしい夕食◎ 連泊でしたが朝食2日目は追加で別メニューが出てきました。その辺の対応◎(通常バイキングだけでも十分なんですけどね) 1歳児の息子に笑顔で対応してくれた配膳のおねぇさんありがとうございます◎ 
ロープウェイのサマーナイトクルージングと晩御飯の時間が若干被ってしまっているのがちょっと残念でした、晩御飯早めに食べれるか、ロープウェイ遅く迄運行してれば良かったです(子供いるので食べるのが遅いからかも)御飯も星空もどっちも素敵なので。(蔵王温泉全体で是非ご一考を。他の旅館だと晩御飯食べてたらロープウェイの運行時間に間に合わないと思われます。)

kazu様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とても高い評価を頂きありがとうございます。

ロープウェイの時間拝聴させて頂きます。
おっしゃる通りかと思います。
中々早急の対応は難しいかと思いますが、皆様のご要望にできる限り答えていきたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkazu様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/5

  • 宿泊日 :2014/8/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • だい様からの投稿

中学生の息子と親子三人で利用しました。食べ盛りな息子も「お腹いっぱいだ~」というくらいの夕飯の品数でした。芋煮も冷やしラーメンもおいしかったです。温泉も期待通りとてもよかったです。貸切風呂を予約していれば・・・と悔やまれました。来年もまた泊まりたいです。

だい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

食事とてもご満足頂けたようで何よりでございます。
私どもの料理は、山の幸に拘り、地産地消を意識しております。
冷やしラーメンや芋煮など、山形でしか味わえないものも季節ごとにお出しさせて頂いております。

貸切風呂は、とても人気があり、込み合う日程ですと早い段階で埋まってしまう場合がございます。
是非次回お越しいただく際は、ご利用頂けることを願っております。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからだい様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/4

  • 宿泊日 :2014/7/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • kuniさん様からの投稿

色々なお客様の声を反映されたサービスで細かい心遣いを感じて、今まで宿泊した中で一番感じが良かった!!

kuni様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉頂きとても嬉しく思います。

今後も皆様のご意見を励みに日々精進して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkuniさん様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/8/2

  • 宿泊日 :2014/7/31

  • 1

  • クチコミポイント

  • りきパパ様からの投稿

何回となく利用させて頂いただきましたが今回は不満です。
2時から入館できるので受付けをしましたが、受答えが曖昧で要を得ない。例えば公式HPではカラオケ無料の特典が謳っていましたが、説明なしでやらずじまい。
受付時には、顧客の予約内容を(特に特典)確り説明できるようにしていただきたい。

りきパパ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際のご案内が不十分だったこと心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ全員に今回の事を周知徹底し、今後このようなことが無いよう、また、より良い接客対応が出来るよう努力して参ります。

次回ご利用頂くご機会がございましたら、精一杯のご対応させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりきパパ様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/7/29

  • 宿泊日 :2014/7/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • kuroneko様からの投稿

有難うございました。清潔なお部屋で、食事も地場の材料でおいしくいただきました。湯めぐりも面白く、高原の宿で静かな至福のときを過ごす事が出来ました。無料サービスの生ビールもよかったですよ。

kuroneko様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉・食事共にご満足頂けたようで何よりでございます。

今回の生ビール無料サービスは夏の期間限定で行っており、前年からとてもご好評をいただいております。

また来年の是非暑い夏を忘れられる蔵王温泉へお越しくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからkuroneko様への返信

  • 返信日:2014/8/24

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  • 投稿日:2014/7/26

  • 宿泊日 :2014/7/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • ばーば様からの投稿

今回4回目の利用になります、いつもとても満足していますが、今回は夕食のメインが冷しゃぶでした、美味しくいただきましたが、ちょっと物足りませんでした、温かいものがほしかったです。秋のなったら又陶板焼がほしいです。

ばーば様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご夕食のメインの冷しゃぶご満足頂けなかったようで残念でございます。

私どものご夕食は季節ごとにメインのお料理は付け合せのお料理など代えさせて頂いております。
ただメインのお料理に感しましては、プランで指定して頂けるプランもございますので、ぜひ次回はお試しくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからばーば様への返信

  • 返信日:2014/8/8

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  • 投稿日:2014/7/10

  • 宿泊日 :2014/7/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • のんた様からの投稿

にごり湯が気持ち良かったです。貸し切りの露天風呂も無料で
45分間最高でした。料理もしゃぶしゃぶと石焼きの蔵王牛のプランで
大変満足しました。荷物を忘れてしまったのですが、すぐに手配してくれて助かりました。また遠いですが山形に足をはこびたいなぁと思いました。

のんた様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忘れ物無事届きましたようで何よりでございます。

貸切風呂もとても人気が高く込み合うお日にちですと、ご予約いただけないお日にちもございます。
今回お入り頂けたようで良かったです。

是非また山形へお越し頂く機会がございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからのんた様への返信

  • 返信日:2014/7/10

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