お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/2/5

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • Wu Hsiao Ping様からの投稿

我們是家族旅遊3代共8人.連住2晚.
藏王國際飯店可預約山形站到飯店的來回接送服務。這裡的所有服務人員素質超好.食物好吃.我們住的是南館.窗外是滑雪場.飯店可以租雪具和預約教練(英文和日文).父母親坐在房內景觀很美.可以看到我們滑雪。
隨然語言不通.但是接待我們的服務人員是年紀較長的一位阿姨.會英文非常熱心隨時保持笑容.這3天2夜有任何問題都是由她接待.她的親切與熱忱讓我很感謝.讓這次的家族旅遊.留下很美好的回憶.
非常推薦這家飯店.真的很棒。

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  • 投稿日:2015/2/4

  • 宿泊日 :2015/1/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • 山形大好きこっこ様からの投稿

樹氷鑑賞の為宿泊しました。ゲレンデまで、駅までの送迎助かりました。雪見風呂も楽しめました。

山形大好きこっこ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

送迎ご利用頂きご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから山形大好きこっこ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/1

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • ken様からの投稿

直接予約に関する各種サービス、及び「風呂・料理、更にロープウェイへの機敏な送迎等」満足致しました。只今後①浴衣の大きいサイズ(私の場合、大でも短かった)の用意、②冬場の「山形駅行バスの8時台運行手配」があれば尚良かったと思います。

ken様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

予約特典ご満足頂けたようで何よりでございます。

ロープウェイの送迎などは随時行っておるものでございますが、そういった細かいサービスから、ご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。

ご意見につきましては、参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからken様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/31

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • りえ様からの投稿

温泉、最高でした。泉質は最高、建物も綺麗で風情もあって素晴らしかったです。
姉妹館の温泉も無料で入ることができ、温泉三昧ができて大満足でした。チェックアウト後、スノーボードをした後にまた温泉に入れたのも、とてもありがたかったです。
あと、食事のホール担当の方が素敵でした。陶板焼の火が途中で消えてしまったことにすぐ気がついて、新しくつけて下さいました。そういった細かな気遣い、とても嬉しく思います。

下記の点を改善していただけたら更に嬉しいです。
・送迎バスで補助席に乗るように指示されました。通常席が余っていましたが、荷物がのっていました。
・ウィンタースポーツの案内を口頭だけでなく紙面でしてほしい。レンタル場所・控え室・ゲレンデへの行き方など、ホームページ等で記載していただけると助かります。
・フロントスタッフの方にもう少し配慮してほしい。受付中、担当以外の方の私語が気になりました。また、売店のレジに誰もいなくて困りました。
・部屋の差別化をもっとしてほしい。一番値段の高い部屋にしましたが、特に目新しいものは無し。値段はもっと高くてもよいので贅沢がしたい。

りえ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

また今回数々の改善点を頂き誠にありがとうございます。
至らない点が多々あったこと大変申し訳ございませんでした。
より良い接客対応が出来るよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりえ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/27

  • 宿泊日 :2015/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • セレナ様からの投稿

15年振りの蔵王温泉でしたが、蔵王国際ホテルを選択して
大正解でした。温泉はもちろんの事、食事、立地条件など
本当に最高のホテルでした。スタッフの方々の小さな心遣
いも最高(笑)。チェックアウト後も温泉をご利用させて頂
き<入替制の為、昨夜の温泉とは違う所がこれまたgood>
お蔭様で最高スキーとなりました。又、宿泊させて頂きま
す。ありがとうございました。

セレナ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

15年ぶりに蔵王にお越し頂いたこととても嬉しく思います。
また蔵王国際ホテルを選んで大正解とまでおっしゃって頂き感激しております。

是非またのご機会ございましたら、蔵王温泉へスキーにお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからセレナ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/25

  • 宿泊日 :2015/1/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • Sno-bunny様からの投稿

[img0] 1/20 - 1/22 の 2泊でした。
新幹線で山形まで向かい、駅からはシャトルのお迎えでホテルに向かいました。ホテル正面のお迎え、チェックイン、お部屋までの案内、お部屋の清潔感、滞在中のスタッフの対応、お夕飯、朝のバイキング、お風呂、(大浴場、貸切風呂 両方とも) 全て文句無しの素晴らしいホテルでした。一つ言わせてもらえれば、シャトルのお迎えの時に、運転手さんに「予定が無い」とかなりしつこく言われてしまったことと、(ホテルに着いた時も他のスタッフの方にまた「予定がない人たちがいる」と連呼されていたので、ちょっと不快でした) 帰りのシャトルも急遽、他のホテルの駐車場で大雪の中乗り換えとなった事。他の全てのサービスでせっかく大満足な所の残念でした。シャトルサービスの向上ができれば文句一つなしのホテルと言えると思います。家族のみんなにはお勧めできるし、機会があればまた次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。

Sno-bunny様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

シャトルバスの対応については誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの旅の道中を不快な思いをさせてしまったこととても残念に思います。
今後いかなる場合も臨機応変に対応できるよう指導し、このようなことが無いよう気を付けて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからSno-bunny様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/11

  • 宿泊日 :2015/1/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • りーりー様からの投稿

食事、お風呂、設備、清潔感、立地、すべてよかったです。食事は価格を抑えたプランでも一品一品とても美味しく大満足です。従業員の方も一所懸命で好感が持てます。お名前は存じ上げませんが、朝食会場でご飯と味噌汁をよそってくださるおじさんの独特の口上が大好きです。去年もこのおじさんの口上に惹かれ、「今年も元気にお仕事されてらっしゃるかな~?」とお会いできるのを楽しみにしておりました。今年は夕食会場がダイニングでなかったので朝食時しかお目にかかれませんでしたが、お姿を拝見し、とても清々しい気分で朝食をいただけました。また来年もお世話になりたいと思います!
1点気になったのは、フロントでの貴重品預かりです。部屋の金庫は結局鍵を持たねばならずチェックアウト後のことも考えてフロントに財布を預けたのですが、封印できない巾着袋のようなものに財布を預けるのはなんとも不安です。封印できる大きめの封筒かゴルフ場にあるような貴重品ロッカーを用意いただけると安心なんですが。。。

りーりー様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回もとてもご満足頂けたようで何よりでございます。

接客に関しましてお褒めのお言葉頂戴しまして誠にありがとうございます。
さっそく伝えさせていただき、今後より良い接客が出来るよう励んでまいりたいと思います。

お帰りの際の貴重品のお預かりに関してご意見頂きありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り財布に限らず大切の貴重品をお預かりさせて頂いておりますので、今回のご意見を参考に不安の無い預かりを心掛けて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国債ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりーりー様への返信

  • 返信日:2015/1/18

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  • 投稿日:2015/1/11

  • 宿泊日 :2015/1/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆっこぺん様からの投稿

1月7日から 2泊でスキー旅行で利用しました。
良かった点は 本当にたくさんありますが、従業員の方が本当に感じが良いことが一番だと思います。
他 良い点、
HPからの予約だと 山形駅から 送迎バスがあること…
アーリーチェックインが 安いので利用しやすい。…着いた日は雪がひどかったので スキーに行かず のんびり温泉を楽しめました。
一日目と 二日目の夕食は、料理がすべて違うものが出る。
お酒も 美味しいお酒があり 手ごろな金額。
ゲレンデが近いこと 温泉が良いこと 貸切風呂があること・・・。などなど です。
希望としましては、
レイトチェックアウトも お手頃な金額にしていただけると使いやすくなるので 検討いただけたらと思います。

天気が悪く スキー旅行としては 残念な旅でしたが、国際ホテルさんのおかげで 温泉を楽しめ 楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

ゆっこぺん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。
私どもの接客対応についてとても高い評価を頂き大変恐縮いたします。

今回はあいにくのお天気で残念でございました。

またのご機会ご利用頂くことがございましたら、お天気に恵まれると良いですね。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからゆっこぺん様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/7

  • 宿泊日 :2014/12/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • たっくん様からの投稿

[img0] お料理の山形牛は、ボリュームもあり美味しく大満足でした!また、温泉の湯船はすごく大きくて、快適でした!またの時には、どうぞ宜しくお願い致します!

たっくん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

当館の浴室は総木造りで皆様にゆったりとおくつろぎ頂けるよう工夫しております。
お気に召した頂けようでとても嬉しく思います。
また蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、その肌に良い効能から、「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとも呼ばれております。

またのご機会ございましたら是非当館をご利用くださいませ。

蔵王国債ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからたっくん様への返信

  • 返信日:2015/1/18

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  • 投稿日:2014/12/22

  • 宿泊日 :2014/12/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • ちゃこ様からの投稿

温泉が最高でした!清潔感のある館内も、従業員さんのサービス、笑顔も素敵でした。気になったことは、あるフロント受付の方の笑顔がない対応と食事処での名前の読み間違いです(事前に伝わっててほしかったでしす)それと、夜中に露天風呂に行きましたが少し暗すぎたのでもう一つくらいランプのような物があると尚 素敵かなと。しかしお料理も美味しく、年配の中居さんの対応も素晴らしいものでした!またぜひ利用させていただきたいと思います。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、チェックインの際の対応、またお名前を間違ってしまったということで大変申し訳ございませんでした。
すぐに指導し、今後このようなことが無いよう徹底して参りたいと思います。

また夜の露天風呂の明かりが少し暗すぎたということで申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

当館の料理は、山の幸をふんだんに使用し、なるべく海のものは使わず地産地消を心掛けております。
おいしくお召し上がり頂けたようでとても嬉しく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからちゃこ様への返信

  • 返信日:2014/12/25

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