お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 481件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/11/5

  • 宿泊日 :2014/11/3

  • 4

  • クチコミポイント

  • 141103-417様からの投稿

温泉・料理・部屋・サービス どれも満足でした。
強酸性のお湯との事ですが、とても入りやすい浴感でした。
木造りの雰囲気、湯上りスペースも含めてとても良かったです。
山形駅までの送迎の他、大露天風呂へも車で送って頂き、有難いです。
食事中に箸を床に落としてしまい、音を聞きつけてすぐに取り替えて下さいました。
貸切風呂を予約しておきながら夕食後に寝込んでしまい、行けなくて申し訳なかったです。

今後の期待を込めて気付いた点を掲げます。
姉妹館での湯めぐりサービスについてですが、湯めぐり手形の案内を参考に「おおみや旅館」さんに12時頃伺ったところ湯を抜いてしまっているので入れないと言われたのが残念でした。
フルーツサービスは嬉しいのですが、食べ終えた器の片づけが翌朝以降も廊下に放置されていました。
全体的に人手不足なのかな・・・?
と言う印象でした。

141103-417様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

またご指摘ありがとうございます。

湯めぐりに関しましては、おおみや旅館から連絡は入っていたもののフロントスタッフのものに周知徹底なっていなかったようです。
ご足労おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

フルーツのお皿もチェックアウト時まで置きっぱなしになってしまってということで申し訳ございません。
スタッフ一同目配りできるよう心掛けて参ります。

貸切風呂に関しましてはお気になさらず結構です。
またのご機会あれば是非ご利用ください。

今回貴重なご意見頂きとても勉強になりました。
これからもより皆様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから141103-417様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/11/5

  • 宿泊日 :2014/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • sasa様からの投稿

親子三世代でおじゃましました。
お部屋もお風呂もランチも大変良かったです。
こんどは宿泊で利用したいです。

sasa様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

ご宿泊の場合ですと、貸切風呂を無料でご利用頂けますので、ぜひ次回はこちらもご入浴してみてください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからsasa様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/10/31

  • 宿泊日 :2014/10/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

初めて宿泊させて頂きましたが、お掃除の行き届いた館内、お部屋、お風呂、従業員さんの接遇の良さとすべて気持ち良かったです。
紅葉も最高だったし、食事も美味しく、お風呂も大満足でした。
今度は、樹氷の時期に伺いたいと思っています。

温泉大好き様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉は四季折々色々な顔があり、どの時期にお越しいただいても楽しむことができます。

是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから温泉大好き様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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  • 投稿日:2014/10/30

  • 宿泊日 :2014/10/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • からくち様からの投稿

五つ星ホテル・・期待が大きすぎたか?
1.到着時あいにくの雨、荷物を受け取りに来ていただき、さすが五つ星ところが「車は山の上に駐車してきてください」・・駐車場が遠い場合最今はほとんどのホテルで駐車場まで運んでくれます。 ずぶぬれ
(車を他人に触られたがらない人もいますのでご注意)
2.「選べるメイン蔵王牛」コース・・友人を誘い4家族8名予約しました。 陶板焼き、しゃぶしゃぶ、すきやき・・ 8人もいると好みも種々
お願いしましたがグループは全員同じものでないとダメ・・選べない
メイン(友人から苦情)・・がっかり・・せめて2種類くらいは対応してほしい・・「五つ星」ならこれくらいの対応? 無理でしょうか
3.清掃は行き届いており、お風呂も最高(湯めぐりは雨でダメ~バスで送ってくれるところもあります)、料理もご飯もとてもおいしい  さすが
できれば従業員さんに「おもてなし」ランキング上位ホテルに「研修旅行」等の機会を経験していただくともっと良いホテルになると思います。

からくち様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご期待に添えなかったと事誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見はとても参考になるものばかりで、出来て当たり前の事ばかりの事ばかりで残念で仕方ありません。
臨機応変に対応していけるよう努力して参ります。

蔵王の温泉は、強酸性の温泉でございまして、そのお肌に良い成分から「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとしても有名でございます。

たくさんのご意見誠にありがとうございます。

これを励みにさすが「5つ星の宿」といつか言って頂けるように頑張りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからからくち様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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  • 投稿日:2014/10/29

  • 宿泊日 :2014/10/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • ビジョフォー様からの投稿

火山性微動のニュースで一時は慌てましたが、電話での問い合わせにきちんと対応して下さって安心して行きました。
スタッフの方は皆さん親切できちんと応対して下さり、気持ちよく泊まれました。山形牛のおいしかったこと。また、地元でなければ食べられない、知らないお料理はおいしいだけでなく楽しくいただきました。翌日は諦めていたお釜に行くこともできました。荷物を預かっていただいたり、その荷物を山形駅への送迎車に積んで、お釜から戻った私達をバスターミナルでピックアップして下さいました。至れり尽くせりの対応ありがとうございました。これが「おもてなし」ですね。

ビジョフォー様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

事前に火山性微動につきご連絡頂き私どもとしてもとても助かっております。
私どもでは安全であることを確認しておりましたので、事前にご連絡頂けたことで少しでも安心してお越しいただくことができたこと嬉しく思います。

お釜も無事見れたようで何よりでございます。
天気によってはガスがかかってしまってまったく見えないのでとてもラッキーだったと思います。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルへお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからビジョフォー様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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  • 投稿日:2014/10/27

  • 宿泊日 :2014/10/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • べんちゃん様からの投稿

玄関先での出迎えから受付のスタッフの方々の笑顔が印象的でした。温泉も湯量豊富で清潔。食事もよかったです。特に夕食はボリュームもあり味も最高でした。
案内された客室も
昨年リニューアルされたばかりとかで広さも清潔感もバッチリ、トイレも二ヶ所あり女房と重なっても安心(笑)でした。
機能充実のマッサージ機もうれしかったです。
残念なことが一点
翌朝、貸切風呂を利用し食後に大浴場に入ることを楽しみにしていたが、「湯の温度が上がらない(?)」とかで使用不可能とのこと
温泉に入るのが楽しみで東京から出かけたのに残念です。
でも自分のなかでの総合評価は高いので来年もぜひ紅葉の時期に利用させてもらいます。(宜しく)

べんちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉たくさん頂きとても嬉しく思います。

ただ、早朝のポンプのトラブルで温泉お入り頂けなくなってしまい申し訳ございませんでした。
私どもの源泉は、当館の姉妹館のおおみや旅館の源泉より、引っ張ってきております。
そのため稀に途中の機械・ポンプの故障が起きてしまいます。
迅速な対応を心掛けておりますが、今回はご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

蔵王温泉は四季折々たくさんの顔があり、どの時期でも楽しめます。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからべんちゃん様への返信

  • 返信日:2014/10/29

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  • 投稿日:2014/10/18

  • 宿泊日 :2014/10/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • ツル様からの投稿

3泊4日の旅行で、最終日の宿泊でした。部屋は、古い感じはありましたが洗面台が2つあったり、冷蔵庫が大きく使いやすい、空気清浄機があったりととても使い心地良かった。デザートのサービスも初めてで嬉しいですね。
風呂は、貸切りも使わせて頂きました。硫黄の温泉を楽しみにしてきたので24時間入れるのも良いですね。造りも雰囲気も高い湯温も最高です。足湯も良いですね。スリッパの札が2つあるのも気が利いてますね。
食事の蔵王牛、美味しかったです。お肉の量も多くて、堪能できました。スタッフの男性が特に良くて、また来たいと思うポイントになりました。良く教育されてるんですね。
23時~カラオケで、その時のフロントの男性も感じがとても良かったです。
全て良かったです。多分、接客でプラスαとてもされてると思います。
またすぐにでも、行きたいですね

ツル様

とてもご満足頂けましたようで、嬉しく思います。

特にスタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
これに驕ることなく、日々お客様によりご満足頂けるような接客を心掛けて参ります。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからツル様への返信

  • 返信日:2014/10/19

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  • 投稿日:2014/10/14

  • 宿泊日 :2014/10/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • Cat様からの投稿

女性3人で2泊しました。2日間、施設、スタッフの応対、食事、どれをとってもすばらしかったです。定期観光バスに乗った時もバスターミナルまで送迎していただき、有り難かったです。
今度はホテル周辺を散策するために是非再訪したく思っています。

Cat様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

当館HP特典と致しまして、山形駅からの無料送迎もお時間を決めて行っております。
是非次回ご利用の際は、お使いくださいませ。

蔵王温泉は四季折々色々な顔があり、1年を通して楽しむことができます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからCat様への返信

  • 返信日:2014/10/19

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  • 投稿日:2014/10/13

  • 宿泊日 :2014/10/11

  • 3

  • クチコミポイント

  • ともそん様からの投稿

温泉はとても良かったです。
露天も内風呂も足湯も全て気持ち良かったです。
夕飯はボリュームがあり食べきれませんでした。でも美味しかったです。
朝食のパン類はホントに美味しかったです。
それ以外では、部屋が暑すぎたかなと思います。
パズルは暇潰しに良かったです。
お風呂に行く途中にロビーを通らなければならないのが、あまり良くなかったかなと。夕方だったので他のお客の団体とスレ違いちょっと混雑?状態だったので。
従業員の対応はそこそこ良かったのかなと思います。


ともそん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで何よりでございます。

お部屋の温度につきましては大変申し訳ございませんでした。
今時期ですと日中日が射す為温度が上昇しがちになってしまっておりました。
チェックイン前の温度管理に十分注意して参りたいと思います。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからともそん様への返信

  • 返信日:2014/10/13

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  • 投稿日:2014/10/11

  • 宿泊日 :2014/10/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • zone様からの投稿

[img0] 山形出張の際の宿泊でした。
心身ともにリフレッシュすることができ、感謝しています。

zone様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで私どももとても嬉しく思います。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからzone様への返信

  • 返信日:2014/10/13

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