お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 468件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2014/10/30

  • 宿泊日 :2014/10/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • からくち様からの投稿

五つ星ホテル・・期待が大きすぎたか?
1.到着時あいにくの雨、荷物を受け取りに来ていただき、さすが五つ星ところが「車は山の上に駐車してきてください」・・駐車場が遠い場合最今はほとんどのホテルで駐車場まで運んでくれます。 ずぶぬれ
(車を他人に触られたがらない人もいますのでご注意)
2.「選べるメイン蔵王牛」コース・・友人を誘い4家族8名予約しました。 陶板焼き、しゃぶしゃぶ、すきやき・・ 8人もいると好みも種々
お願いしましたがグループは全員同じものでないとダメ・・選べない
メイン(友人から苦情)・・がっかり・・せめて2種類くらいは対応してほしい・・「五つ星」ならこれくらいの対応? 無理でしょうか
3.清掃は行き届いており、お風呂も最高(湯めぐりは雨でダメ~バスで送ってくれるところもあります)、料理もご飯もとてもおいしい  さすが
できれば従業員さんに「おもてなし」ランキング上位ホテルに「研修旅行」等の機会を経験していただくともっと良いホテルになると思います。

からくち様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご期待に添えなかったと事誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見はとても参考になるものばかりで、出来て当たり前の事ばかりの事ばかりで残念で仕方ありません。
臨機応変に対応していけるよう努力して参ります。

蔵王の温泉は、強酸性の温泉でございまして、そのお肌に良い成分から「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとしても有名でございます。

たくさんのご意見誠にありがとうございます。

これを励みにさすが「5つ星の宿」といつか言って頂けるように頑張りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからからくち様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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  • 投稿日:2014/10/29

  • 宿泊日 :2014/10/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • ビジョフォー様からの投稿

火山性微動のニュースで一時は慌てましたが、電話での問い合わせにきちんと対応して下さって安心して行きました。
スタッフの方は皆さん親切できちんと応対して下さり、気持ちよく泊まれました。山形牛のおいしかったこと。また、地元でなければ食べられない、知らないお料理はおいしいだけでなく楽しくいただきました。翌日は諦めていたお釜に行くこともできました。荷物を預かっていただいたり、その荷物を山形駅への送迎車に積んで、お釜から戻った私達をバスターミナルでピックアップして下さいました。至れり尽くせりの対応ありがとうございました。これが「おもてなし」ですね。

ビジョフォー様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

事前に火山性微動につきご連絡頂き私どもとしてもとても助かっております。
私どもでは安全であることを確認しておりましたので、事前にご連絡頂けたことで少しでも安心してお越しいただくことができたこと嬉しく思います。

お釜も無事見れたようで何よりでございます。
天気によってはガスがかかってしまってまったく見えないのでとてもラッキーだったと思います。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルへお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからビジョフォー様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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  • 投稿日:2014/10/27

  • 宿泊日 :2014/10/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • べんちゃん様からの投稿

玄関先での出迎えから受付のスタッフの方々の笑顔が印象的でした。温泉も湯量豊富で清潔。食事もよかったです。特に夕食はボリュームもあり味も最高でした。
案内された客室も
昨年リニューアルされたばかりとかで広さも清潔感もバッチリ、トイレも二ヶ所あり女房と重なっても安心(笑)でした。
機能充実のマッサージ機もうれしかったです。
残念なことが一点
翌朝、貸切風呂を利用し食後に大浴場に入ることを楽しみにしていたが、「湯の温度が上がらない(?)」とかで使用不可能とのこと
温泉に入るのが楽しみで東京から出かけたのに残念です。
でも自分のなかでの総合評価は高いので来年もぜひ紅葉の時期に利用させてもらいます。(宜しく)

べんちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉たくさん頂きとても嬉しく思います。

ただ、早朝のポンプのトラブルで温泉お入り頂けなくなってしまい申し訳ございませんでした。
私どもの源泉は、当館の姉妹館のおおみや旅館の源泉より、引っ張ってきております。
そのため稀に途中の機械・ポンプの故障が起きてしまいます。
迅速な対応を心掛けておりますが、今回はご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

蔵王温泉は四季折々たくさんの顔があり、どの時期でも楽しめます。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからべんちゃん様への返信

  • 返信日:2014/10/29

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  • 投稿日:2014/10/18

  • 宿泊日 :2014/10/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • ツル様からの投稿

3泊4日の旅行で、最終日の宿泊でした。部屋は、古い感じはありましたが洗面台が2つあったり、冷蔵庫が大きく使いやすい、空気清浄機があったりととても使い心地良かった。デザートのサービスも初めてで嬉しいですね。
風呂は、貸切りも使わせて頂きました。硫黄の温泉を楽しみにしてきたので24時間入れるのも良いですね。造りも雰囲気も高い湯温も最高です。足湯も良いですね。スリッパの札が2つあるのも気が利いてますね。
食事の蔵王牛、美味しかったです。お肉の量も多くて、堪能できました。スタッフの男性が特に良くて、また来たいと思うポイントになりました。良く教育されてるんですね。
23時~カラオケで、その時のフロントの男性も感じがとても良かったです。
全て良かったです。多分、接客でプラスαとてもされてると思います。
またすぐにでも、行きたいですね

ツル様

とてもご満足頂けましたようで、嬉しく思います。

特にスタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
これに驕ることなく、日々お客様によりご満足頂けるような接客を心掛けて参ります。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからツル様への返信

  • 返信日:2014/10/19

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  • 投稿日:2014/10/14

  • 宿泊日 :2014/10/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • Cat様からの投稿

女性3人で2泊しました。2日間、施設、スタッフの応対、食事、どれをとってもすばらしかったです。定期観光バスに乗った時もバスターミナルまで送迎していただき、有り難かったです。
今度はホテル周辺を散策するために是非再訪したく思っています。

Cat様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

当館HP特典と致しまして、山形駅からの無料送迎もお時間を決めて行っております。
是非次回ご利用の際は、お使いくださいませ。

蔵王温泉は四季折々色々な顔があり、1年を通して楽しむことができます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからCat様への返信

  • 返信日:2014/10/19

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  • 投稿日:2014/10/13

  • 宿泊日 :2014/10/11

  • 3

  • クチコミポイント

  • ともそん様からの投稿

温泉はとても良かったです。
露天も内風呂も足湯も全て気持ち良かったです。
夕飯はボリュームがあり食べきれませんでした。でも美味しかったです。
朝食のパン類はホントに美味しかったです。
それ以外では、部屋が暑すぎたかなと思います。
パズルは暇潰しに良かったです。
お風呂に行く途中にロビーを通らなければならないのが、あまり良くなかったかなと。夕方だったので他のお客の団体とスレ違いちょっと混雑?状態だったので。
従業員の対応はそこそこ良かったのかなと思います。


ともそん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで何よりでございます。

お部屋の温度につきましては大変申し訳ございませんでした。
今時期ですと日中日が射す為温度が上昇しがちになってしまっておりました。
チェックイン前の温度管理に十分注意して参りたいと思います。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからともそん様への返信

  • 返信日:2014/10/13

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  • 投稿日:2014/10/11

  • 宿泊日 :2014/10/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • zone様からの投稿

[img0] 山形出張の際の宿泊でした。
心身ともにリフレッシュすることができ、感謝しています。

zone様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで私どももとても嬉しく思います。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、お肌にとても良いことから「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからzone様への返信

  • 返信日:2014/10/13

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  • 投稿日:2014/10/6

  • 宿泊日 :2014/10/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • たか様からの投稿

部屋も温泉も食事も非常に満足しました。特に貸切風呂は綺麗で広くて素晴らしい温泉でした。ちょっとだけ熱かったけど… また部屋にはフルーツが冷蔵庫にあり流石は蔵王国際ホテルとゆっくり過ごせました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させて頂きます。

たか様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉でございまして、そのお肌に良い効能から「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとして有名でございます。

貸切風呂も当館ではとても人気があり、チェックイン開始すぐに予約でいっぱいになってしまうお日にちもございます。
今回ご堪能頂けましてようでうれしく思います。

またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからたか様への返信

  • 返信日:2014/10/10

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  • 投稿日:2014/10/6

  • 宿泊日 :2014/10/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 旅行好きのおじさん様からの投稿

大変お世話になりました。従業員の対応がすばらしく、感動いたしました。私も営業の仕事をしているので気になるのですが、教育が行き届いていると感じました。笑顔で応対はするのですが、心が感じられない、やらされている感が伝わってしまい残念な場合が多いのですが、「蔵王国際ホテル」の従業員方々は、ひとつひとつの対応に心が通っていると感じました。また、行きたいと思いますので、いつまでも変わらずいてください。

旅行好きのおじさん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

特に私どもの接客についてこの上ないお褒めのお言葉頂き感激しております。

今回のお言葉に驕ることなくこれからも日々精進して参りたいと思います。

是非またのご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから旅行好きのおじさん様への返信

  • 返信日:2014/10/10

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  • 投稿日:2014/10/6

  • 宿泊日 :2014/9/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • 蔵王ダイスキ様からの投稿

前略。9月末に家族で宿泊させて戴き、車寄での出迎えから見送りまで、心地好い一日を過させて戴きました。ありがとうございました。何度伺っても素晴しい最高の温泉を今回も何回も楽しませて戴きました。HP特典も家族の皆が楽しんでいました。また毎回楽しみにしている夕食や朝食も美味しく家族の皆で美味しく戴きました。蔵王国際ホテルさんでしか味わえない「美味しい」を伝えたい心を感じた気がしました。今回は「部屋おまかせ」だったので、清潔で綺麗な一般的な和室だったのが少し残念でしたが、またお世話になりたいと考えています。ありがとうございました。草々

蔵王ダイスキ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。

私どもの料理は地産地消を目指しており、海のものは極力使わず、山の食材をふんだんに使用させて頂いております。

今回お部屋はご満足頂けなかったようで残念でございます。
是非次回はお気に入りのお部屋のご指定でご予約頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから蔵王ダイスキ様への返信

  • 返信日:2014/10/10

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