お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 488件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/2/14

  • 宿泊日 :2015/2/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひろっちゃん様からの投稿

お部屋は清潔で布団もふかふか、食事も美味しくいただきました。
ホテルの方も親切でにこやかでよかったです。
八右衛門の湯は木造りで新しく、ただ広いだけでなく趣きがありなにより硫黄の香りただようにごり湯の湯加減がとても良かったです。貸切湯の森の湯も同じお湯ですが運良くチェックインしてすぐの時間で空いておりゆっくり入らせていただきました。
蔵王に来たらまたぜひ宿泊したいです。

ひろっちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

貸切風呂はとても人気で、満室のお日にちなどはチェックイン時間すぐにすべて埋まってしまう場合もございます。
今回お入り頂けまして何よりでございます。

またのご来館心よりお待ち申しあげております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからひろっちゃん様への返信

  • 返信日:2015/3/9

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  • 投稿日:2015/2/12

  • 宿泊日 :2015/2/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • オガサカデサントレクザム様からの投稿

20年ぐらい日帰りも含め、蔵王に通っている夫婦二人とも63歳の新潟市民です。今回、孫を連れて行くには いつもの宿では
滑った後の宿までの歩きが難なので、浮気してみました。
 特に良かった点 ①お風呂の男女入れ替えタイミング ②部屋のカギが2本用意されている。③食事中の接客が明るい。④朝バイキングでのおじさんの口上。心地よい。
 残念ながら気になったこと ①フロント、カウンター内、背面が雑然。車キーのボード、書類、段ボール箱等 見苦しい。受付時、ここを選んでまずかったと思ってしまった。②車寄せに常時送迎バスがあるのですか? 一旦、どこに止めたら良いか迷いました。③乾燥室出入口の雪落としスペースが雑然。ブラシもへたへた。客の使わないものがスペース取り過ぎ。④バスタオルの返却箱がわかりにくい。更衣室のテーブル上に男女ともに戻されていた。  総合では 前からここにしておけばよかったです。
 来シーズンは 貴ホテルに孫娘と3人で行けるように精進します。そのときは またよろしくお願いします。

オガサカデサントレクザム様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

またたくさんのご意見・ご感想誠にありがとうございます。
当たり前に思えることも気づいておらず恥ずかしい気持ちです。
皆様からのご意見を元により良い接客対応が出来るよう努力して参ります。

次回ご利用頂く際はさらにご満足頂けるように精一杯ご対応させて頂きます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからオガサカデサントレクザム様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/11

  • 宿泊日 :2015/2/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • moto様からの投稿

スキー客からの要望です。
スキーロッカーを南館の1階(現駐車スペース)に設置してくれると大変便利です・・・・・ナンテ言う同行者からの意見がありました。ご検討ください

moto様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
検討させて頂きます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからmoto様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/10

  • 宿泊日 :2015/2/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • ののざと様からの投稿

食事、お風呂、設備、立地など総合的に満足いたしました。
ありがとうございます。社員層もご年配~若者まで幅広いの方がいらっしゃって社会貢献もされているなぁと感動いたしました。
ですが、改善の期待も込めて2点ほど。
①連絡と想像力? 事前予約のスパークリングワインでフロントで「食事の際にお申し付けください」と言われました。(あらかじめわかっているのに??)案の定、食事の際には「???」の感じで「確認いたします」。 しかも、でてきたワインが一人用300ml!!大人2人なのに・・ 当方も仔細に申請しておりませんが今までそのような事が1度としてなかったので。
②貸し切り風呂
本年4月より有料になるとゆうことで楽しみにしておりました。HPには「※ご予約は承っておらず、ご到着の先着順となっております」と記載。理解が悪いのでしょうか? 実際は予約ですよね?申し込み順の。 HPは外注かもしれませんがこれでは誤解のもとです。そうでなければチェックイン時か館内
案内時に予約の案内を行うべきでは・・・?

ののざと様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながらご指摘頂きました2点に関しましては誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご要望に真摯に向き合えていないことを痛感いたしました。
今後このようなことが無いよう、お客様の立場に立ち、より良い接客対応が出来るよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからののざと様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/5

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • Wu Hsiao Ping様からの投稿

我們是家族旅遊3代共8人.連住2晚.
藏王國際飯店可預約山形站到飯店的來回接送服務。這裡的所有服務人員素質超好.食物好吃.我們住的是南館.窗外是滑雪場.飯店可以租雪具和預約教練(英文和日文).父母親坐在房內景觀很美.可以看到我們滑雪。
隨然語言不通.但是接待我們的服務人員是年紀較長的一位阿姨.會英文非常熱心隨時保持笑容.這3天2夜有任何問題都是由她接待.她的親切與熱忱讓我很感謝.讓這次的家族旅遊.留下很美好的回憶.
非常推薦這家飯店.真的很棒。

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  • 投稿日:2015/2/4

  • 宿泊日 :2015/1/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • 山形大好きこっこ様からの投稿

樹氷鑑賞の為宿泊しました。ゲレンデまで、駅までの送迎助かりました。雪見風呂も楽しめました。

山形大好きこっこ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

送迎ご利用頂きご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから山形大好きこっこ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/1

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • ken様からの投稿

直接予約に関する各種サービス、及び「風呂・料理、更にロープウェイへの機敏な送迎等」満足致しました。只今後①浴衣の大きいサイズ(私の場合、大でも短かった)の用意、②冬場の「山形駅行バスの8時台運行手配」があれば尚良かったと思います。

ken様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

予約特典ご満足頂けたようで何よりでございます。

ロープウェイの送迎などは随時行っておるものでございますが、そういった細かいサービスから、ご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。

ご意見につきましては、参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからken様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/31

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • りえ様からの投稿

温泉、最高でした。泉質は最高、建物も綺麗で風情もあって素晴らしかったです。
姉妹館の温泉も無料で入ることができ、温泉三昧ができて大満足でした。チェックアウト後、スノーボードをした後にまた温泉に入れたのも、とてもありがたかったです。
あと、食事のホール担当の方が素敵でした。陶板焼の火が途中で消えてしまったことにすぐ気がついて、新しくつけて下さいました。そういった細かな気遣い、とても嬉しく思います。

下記の点を改善していただけたら更に嬉しいです。
・送迎バスで補助席に乗るように指示されました。通常席が余っていましたが、荷物がのっていました。
・ウィンタースポーツの案内を口頭だけでなく紙面でしてほしい。レンタル場所・控え室・ゲレンデへの行き方など、ホームページ等で記載していただけると助かります。
・フロントスタッフの方にもう少し配慮してほしい。受付中、担当以外の方の私語が気になりました。また、売店のレジに誰もいなくて困りました。
・部屋の差別化をもっとしてほしい。一番値段の高い部屋にしましたが、特に目新しいものは無し。値段はもっと高くてもよいので贅沢がしたい。

りえ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

また今回数々の改善点を頂き誠にありがとうございます。
至らない点が多々あったこと大変申し訳ございませんでした。
より良い接客対応が出来るよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりえ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/27

  • 宿泊日 :2015/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • セレナ様からの投稿

15年振りの蔵王温泉でしたが、蔵王国際ホテルを選択して
大正解でした。温泉はもちろんの事、食事、立地条件など
本当に最高のホテルでした。スタッフの方々の小さな心遣
いも最高(笑)。チェックアウト後も温泉をご利用させて頂
き<入替制の為、昨夜の温泉とは違う所がこれまたgood>
お蔭様で最高スキーとなりました。又、宿泊させて頂きま
す。ありがとうございました。

セレナ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

15年ぶりに蔵王にお越し頂いたこととても嬉しく思います。
また蔵王国際ホテルを選んで大正解とまでおっしゃって頂き感激しております。

是非またのご機会ございましたら、蔵王温泉へスキーにお越しくださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからセレナ様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/25

  • 宿泊日 :2015/1/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • Sno-bunny様からの投稿

[img0] 1/20 - 1/22 の 2泊でした。
新幹線で山形まで向かい、駅からはシャトルのお迎えでホテルに向かいました。ホテル正面のお迎え、チェックイン、お部屋までの案内、お部屋の清潔感、滞在中のスタッフの対応、お夕飯、朝のバイキング、お風呂、(大浴場、貸切風呂 両方とも) 全て文句無しの素晴らしいホテルでした。一つ言わせてもらえれば、シャトルのお迎えの時に、運転手さんに「予定が無い」とかなりしつこく言われてしまったことと、(ホテルに着いた時も他のスタッフの方にまた「予定がない人たちがいる」と連呼されていたので、ちょっと不快でした) 帰りのシャトルも急遽、他のホテルの駐車場で大雪の中乗り換えとなった事。他の全てのサービスでせっかく大満足な所の残念でした。シャトルサービスの向上ができれば文句一つなしのホテルと言えると思います。家族のみんなにはお勧めできるし、機会があればまた次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。

Sno-bunny様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

シャトルバスの対応については誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの旅の道中を不快な思いをさせてしまったこととても残念に思います。
今後いかなる場合も臨機応変に対応できるよう指導し、このようなことが無いよう気を付けて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからSno-bunny様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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