お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 493件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/2/23

  • 宿泊日 :2015/2/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • チェリー様からの投稿

山形空港から乗り合いタクシー(一人あたり1500円)で1時間もかからず蔵王温泉に到着。タクシーの停留所まではホテルの方が送迎してくれます。食事もおいしくお湯もとても良かったです。スタッフの皆さんのあたたかいおもてなしに癒されました。ゲレンデも目の前で便利でした。

チェックインの時にフロントの人は「鍵がオートロックではない」と言うべきだと思います。オートロックだと思い部屋に戻った時に鍵があいていてびっくりしました。幸い盗難にはあいませんでしたけど‥。

チェリー様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

お食事は地産地消にこだわり、山の幸を中心にしております。
ご堪能頂けましたようで何よりでございます。

お部屋の鍵の件大変申し訳ございませんでした。
ご説明が不十分でございました。
今後同じことの無いよう十分注意して参ります。

5つ星の宿に恥じぬよう日々精進して参りますので、今後とも蔵王国際ホテルをよろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからチェリー様への返信

  • 返信日:2015/3/11

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  • 投稿日:2015/2/23

  • 宿泊日 :2015/2/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • はる様からの投稿

去年と同じプランで、今年は部屋を南館に変えて宿泊しました。とてもキレイで、本当に良かったです。貸切風呂にも入れて、料理も美味しい物が沢山でお腹いっぱいになりました。子供達もみんな、とても楽しめたよぅです。お世話になりました。ありがとうございます。

はる様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

南館和室はゲレンデが一望でき、とても壮観な景色となっております。
冬の時期は白銀の世界になり、スキーヤーの姿も見れるので、最高です。

お食事は地産地消にこだわり、山の幸を中心にしております。
お口に合いましたようでとても嬉しく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからはる様への返信

  • 返信日:2015/3/9

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  • 投稿日:2015/2/22

  • 宿泊日 :2015/2/20

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【人気プランの豪華版】選べる特典&選べるメイン料理プラン!蔵王牛の炙り、まほろばの貴婦人、冷酒・・
    ~ 公式サイト限定4大特典付き ~

  • K様からの投稿

スキー場に直結しているし、サービスも、温泉も良かったです。ただ、腑に落ちないことが一つ。宿泊割引券を利用したのに、予約時の大人料金と請求時の料金が同じだったこと。「割引してあります」とスタッフに言われましたが、帰宅してから予約メールを確認しましたが大人料金は同じでした。予約時にすでに割引されていたということですか?

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  • 投稿日:2015/2/20

  • 宿泊日 :2015/2/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしひろ様からの投稿

大学時代の友達とのスキー旅行で利用させて頂きました。
料理も美味しく、特に夕食のおもてなしが凄くよかったです。温泉の湯加減もほどよく、チェックアウトにも関わらずスキー利用後に温泉に入浴させていただける懐の深さに感激しました。満点評価で宿をあとにできると思っていましたが、ひとつだけ気になる点が。
16時発の送迎バスが遅延しており、謝りながらさくらんぼ飴を配ってくれていたドライバーさんがバスが到着して荷物をバスに載せてくれていたとき、フロントの小柄の茶髪の女性が焦った感じで出てきて、ドライバーさんと会話をしていて、女性が「分かってるんだよ」と声あらげてフロントに戻っていったのは少し気になりましたけど、別に不愉快な思いをしたとかいう訳ではありませんので気になさらないでください。
とても良い宿でしたので、また蔵王に来るときは利用します。

よしひろ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。


お帰りの際のフロント女性の行動につきましては誠に申し訳ございませんでした。
どのような状況でそのような会話に至ったのかはわかりませんが、そのような発言があったこと自体お恥ずかしい次第でございます。
すぐに指導し二度とそのようなことが無いよう徹底して参ります。

5つ星の宿に恥じぬよう日々精進して参りますので、今後とも蔵王国際ホテルをよろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからよしひろ様への返信

  • 返信日:2015/3/9

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  • 投稿日:2015/2/17

  • 宿泊日 :2015/2/11

  • 2

  • クチコミポイント

  • 小食な酒飲み様からの投稿

ホテルの設備、食事、サービス共に非常に満足しましたが、ちょっとした所でおやと思ったので、あえて「やや不満」とさせていただきます。
・到着時に部屋までの案内で大夫待たされました。途中で一声あれば。
・テレビ番組は「本日」ではなく日付で。連泊時にわからなくなります。また、連泊時は部屋掃除の時に置いてくれると親切ですね。
・食事は量も多く美味しかったのですが、組合せに疑問が。すき焼きとシチューは如何なものかと。
・小食な者には多いくらいの量でした。口直しが食事になっていて、その後に美味しいごはんをだされても・・・シャーベットとか、口のなかをさっぱりする物の方が良かったです。
・食前酒として美味しい日本酒いただきましたが、下戸の方もいるので一声あった方が良いかと。
・赤ワインを頼みましたが、冷やしてありました。冷やして飲むタイプの赤ワインだったのでしょうか?
朝の曇りからスキー中に晴れ間が見えて樹氷を見に行こうと、こちらの突然のゲレンデ移動にも対応していただいてサービスも良かったのですが、巡回の無料バスがあると良かったです。地域全体で考えることでしょうけれど

小食な酒飲み様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はご満足頂けた中で、不満に思う部分が多々ございましたようで申し訳ございませんでした。

たくさんのご意見頂き誠にありがとうございます。

今回頂きましたご意見はさっそく各部署に連絡し、改善に努めて参りたいと思います。

またご来館頂くご機会がございましたら、その際はご満足頂けますよう精一杯ご対応させて頂ければ思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから小食な酒飲み様への返信

  • 返信日:2015/3/9

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  • 投稿日:2015/2/14

  • 宿泊日 :2015/2/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひろっちゃん様からの投稿

お部屋は清潔で布団もふかふか、食事も美味しくいただきました。
ホテルの方も親切でにこやかでよかったです。
八右衛門の湯は木造りで新しく、ただ広いだけでなく趣きがありなにより硫黄の香りただようにごり湯の湯加減がとても良かったです。貸切湯の森の湯も同じお湯ですが運良くチェックインしてすぐの時間で空いておりゆっくり入らせていただきました。
蔵王に来たらまたぜひ宿泊したいです。

ひろっちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

貸切風呂はとても人気で、満室のお日にちなどはチェックイン時間すぐにすべて埋まってしまう場合もございます。
今回お入り頂けまして何よりでございます。

またのご来館心よりお待ち申しあげております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからひろっちゃん様への返信

  • 返信日:2015/3/9

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  • 投稿日:2015/2/12

  • 宿泊日 :2015/2/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • オガサカデサントレクザム様からの投稿

20年ぐらい日帰りも含め、蔵王に通っている夫婦二人とも63歳の新潟市民です。今回、孫を連れて行くには いつもの宿では
滑った後の宿までの歩きが難なので、浮気してみました。
 特に良かった点 ①お風呂の男女入れ替えタイミング ②部屋のカギが2本用意されている。③食事中の接客が明るい。④朝バイキングでのおじさんの口上。心地よい。
 残念ながら気になったこと ①フロント、カウンター内、背面が雑然。車キーのボード、書類、段ボール箱等 見苦しい。受付時、ここを選んでまずかったと思ってしまった。②車寄せに常時送迎バスがあるのですか? 一旦、どこに止めたら良いか迷いました。③乾燥室出入口の雪落としスペースが雑然。ブラシもへたへた。客の使わないものがスペース取り過ぎ。④バスタオルの返却箱がわかりにくい。更衣室のテーブル上に男女ともに戻されていた。  総合では 前からここにしておけばよかったです。
 来シーズンは 貴ホテルに孫娘と3人で行けるように精進します。そのときは またよろしくお願いします。

オガサカデサントレクザム様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

またたくさんのご意見・ご感想誠にありがとうございます。
当たり前に思えることも気づいておらず恥ずかしい気持ちです。
皆様からのご意見を元により良い接客対応が出来るよう努力して参ります。

次回ご利用頂く際はさらにご満足頂けるように精一杯ご対応させて頂きます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからオガサカデサントレクザム様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/11

  • 宿泊日 :2015/2/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • moto様からの投稿

スキー客からの要望です。
スキーロッカーを南館の1階(現駐車スペース)に設置してくれると大変便利です・・・・・ナンテ言う同行者からの意見がありました。ご検討ください

moto様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
検討させて頂きます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからmoto様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/10

  • 宿泊日 :2015/2/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • ののざと様からの投稿

食事、お風呂、設備、立地など総合的に満足いたしました。
ありがとうございます。社員層もご年配~若者まで幅広いの方がいらっしゃって社会貢献もされているなぁと感動いたしました。
ですが、改善の期待も込めて2点ほど。
①連絡と想像力? 事前予約のスパークリングワインでフロントで「食事の際にお申し付けください」と言われました。(あらかじめわかっているのに??)案の定、食事の際には「???」の感じで「確認いたします」。 しかも、でてきたワインが一人用300ml!!大人2人なのに・・ 当方も仔細に申請しておりませんが今までそのような事が1度としてなかったので。
②貸し切り風呂
本年4月より有料になるとゆうことで楽しみにしておりました。HPには「※ご予約は承っておらず、ご到着の先着順となっております」と記載。理解が悪いのでしょうか? 実際は予約ですよね?申し込み順の。 HPは外注かもしれませんがこれでは誤解のもとです。そうでなければチェックイン時か館内
案内時に予約の案内を行うべきでは・・・?

ののざと様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながらご指摘頂きました2点に関しましては誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご要望に真摯に向き合えていないことを痛感いたしました。
今後このようなことが無いよう、お客様の立場に立ち、より良い接客対応が出来るよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからののざと様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/2/5

  • 宿泊日 :2015/1/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • Wu Hsiao Ping様からの投稿

我們是家族旅遊3代共8人.連住2晚.
藏王國際飯店可預約山形站到飯店的來回接送服務。這裡的所有服務人員素質超好.食物好吃.我們住的是南館.窗外是滑雪場.飯店可以租雪具和預約教練(英文和日文).父母親坐在房內景觀很美.可以看到我們滑雪。
隨然語言不通.但是接待我們的服務人員是年紀較長的一位阿姨.會英文非常熱心隨時保持笑容.這3天2夜有任何問題都是由她接待.她的親切與熱忱讓我很感謝.讓這次的家族旅遊.留下很美好的回憶.
非常推薦這家飯店.真的很棒。

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