お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 468件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/1/11

  • 宿泊日 :2015/1/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • りーりー様からの投稿

食事、お風呂、設備、清潔感、立地、すべてよかったです。食事は価格を抑えたプランでも一品一品とても美味しく大満足です。従業員の方も一所懸命で好感が持てます。お名前は存じ上げませんが、朝食会場でご飯と味噌汁をよそってくださるおじさんの独特の口上が大好きです。去年もこのおじさんの口上に惹かれ、「今年も元気にお仕事されてらっしゃるかな~?」とお会いできるのを楽しみにしておりました。今年は夕食会場がダイニングでなかったので朝食時しかお目にかかれませんでしたが、お姿を拝見し、とても清々しい気分で朝食をいただけました。また来年もお世話になりたいと思います!
1点気になったのは、フロントでの貴重品預かりです。部屋の金庫は結局鍵を持たねばならずチェックアウト後のことも考えてフロントに財布を預けたのですが、封印できない巾着袋のようなものに財布を預けるのはなんとも不安です。封印できる大きめの封筒かゴルフ場にあるような貴重品ロッカーを用意いただけると安心なんですが。。。

りーりー様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回もとてもご満足頂けたようで何よりでございます。

接客に関しましてお褒めのお言葉頂戴しまして誠にありがとうございます。
さっそく伝えさせていただき、今後より良い接客が出来るよう励んでまいりたいと思います。

お帰りの際の貴重品のお預かりに関してご意見頂きありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り財布に限らず大切の貴重品をお預かりさせて頂いておりますので、今回のご意見を参考に不安の無い預かりを心掛けて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国債ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからりーりー様への返信

  • 返信日:2015/1/18

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  • 投稿日:2015/1/11

  • 宿泊日 :2015/1/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆっこぺん様からの投稿

1月7日から 2泊でスキー旅行で利用しました。
良かった点は 本当にたくさんありますが、従業員の方が本当に感じが良いことが一番だと思います。
他 良い点、
HPからの予約だと 山形駅から 送迎バスがあること…
アーリーチェックインが 安いので利用しやすい。…着いた日は雪がひどかったので スキーに行かず のんびり温泉を楽しめました。
一日目と 二日目の夕食は、料理がすべて違うものが出る。
お酒も 美味しいお酒があり 手ごろな金額。
ゲレンデが近いこと 温泉が良いこと 貸切風呂があること・・・。などなど です。
希望としましては、
レイトチェックアウトも お手頃な金額にしていただけると使いやすくなるので 検討いただけたらと思います。

天気が悪く スキー旅行としては 残念な旅でしたが、国際ホテルさんのおかげで 温泉を楽しめ 楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

ゆっこぺん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。
私どもの接客対応についてとても高い評価を頂き大変恐縮いたします。

今回はあいにくのお天気で残念でございました。

またのご機会ご利用頂くことがございましたら、お天気に恵まれると良いですね。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからゆっこぺん様への返信

  • 返信日:2015/2/14

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  • 投稿日:2015/1/7

  • 宿泊日 :2014/12/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • たっくん様からの投稿

[img0] お料理の山形牛は、ボリュームもあり美味しく大満足でした!また、温泉の湯船はすごく大きくて、快適でした!またの時には、どうぞ宜しくお願い致します!

たっくん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

当館の浴室は総木造りで皆様にゆったりとおくつろぎ頂けるよう工夫しております。
お気に召した頂けようでとても嬉しく思います。
また蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉でございまして、その肌に良い効能から、「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」などとも呼ばれております。

またのご機会ございましたら是非当館をご利用くださいませ。

蔵王国債ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからたっくん様への返信

  • 返信日:2015/1/18

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  • 投稿日:2014/12/22

  • 宿泊日 :2014/12/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • ちゃこ様からの投稿

温泉が最高でした!清潔感のある館内も、従業員さんのサービス、笑顔も素敵でした。気になったことは、あるフロント受付の方の笑顔がない対応と食事処での名前の読み間違いです(事前に伝わっててほしかったでしす)それと、夜中に露天風呂に行きましたが少し暗すぎたのでもう一つくらいランプのような物があると尚 素敵かなと。しかしお料理も美味しく、年配の中居さんの対応も素晴らしいものでした!またぜひ利用させていただきたいと思います。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、チェックインの際の対応、またお名前を間違ってしまったということで大変申し訳ございませんでした。
すぐに指導し、今後このようなことが無いよう徹底して参りたいと思います。

また夜の露天風呂の明かりが少し暗すぎたということで申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

当館の料理は、山の幸をふんだんに使用し、なるべく海のものは使わず地産地消を心掛けております。
おいしくお召し上がり頂けたようでとても嬉しく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからちゃこ様への返信

  • 返信日:2014/12/25

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  • 投稿日:2014/12/15

  • 宿泊日 :2014/12/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • えい様からの投稿

また御世話になりました。お宿 温泉最高ではまってます。
また行きたいと思えるお宿です。ありがとうございました。

えい様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉大変恐縮いたします。

蔵王温泉の泉質は、強酸性の硫黄泉で、とてもお肌に良いことから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」として有名でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからえい様への返信

  • 返信日:2014/12/25

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  • 投稿日:2014/11/9

  • 宿泊日 :2014/11/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • ブループリ様からの投稿

前日夜予約なのに、南舘の希望高層階、6階に案内され大変ありがたく満足しております。また、夕食時、眺めの良い位置に席を用意していただき本当に嬉しく、それに食事の内容のすき焼きもすばらしい牛肉でとても美味しくいただきました。接客係のオオエさんとダイニングのイサワさんのおもてなしに感謝しております。近々にまた宿泊したいと思っております。7回目の宿泊になりますが、食事のメニューの工夫がみられ次の宿泊が楽しみです。

ブループリ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

お食事内容につきましてもお褒めのお言葉頂き何よりでございます。
さっそく調理スタッフのものに伝えさせて頂きたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからブループリ様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/11/7

  • 宿泊日 :2014/10/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • とも様からの投稿

先日はお世話になりました。予約時は和室と聞いていましたが、足が不自由なものがいる旨をお伝えしたところ、和洋室をご用意していただいておりました。
4人で宿泊させていただきましたが、ゆっくりと寛ぐことができました。
お風呂・食事・館内とも風情があり、何度も訪れたくなります。
次回は樹氷を見学しに行きたいと皆言っておりました。その際にも、こちらでお世話になりたいと思います。

とも様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご満足頂けたようで何よりでございます。
何度も訪れたくなるとまでおっしゃって頂きとても嬉しく思います。

蔵王温泉は雄大な山々に囲まれており、四季折々色々な顔があり楽しみ方がいろいろとございます。
蔵王の樹氷は世界からも注目されるほど有名でございます。
その幻想的な形はとても感動的です。
是非鑑賞にいらして下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからとも様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/11/5

  • 宿泊日 :2014/11/3

  • 4

  • クチコミポイント

  • 141103-417様からの投稿

温泉・料理・部屋・サービス どれも満足でした。
強酸性のお湯との事ですが、とても入りやすい浴感でした。
木造りの雰囲気、湯上りスペースも含めてとても良かったです。
山形駅までの送迎の他、大露天風呂へも車で送って頂き、有難いです。
食事中に箸を床に落としてしまい、音を聞きつけてすぐに取り替えて下さいました。
貸切風呂を予約しておきながら夕食後に寝込んでしまい、行けなくて申し訳なかったです。

今後の期待を込めて気付いた点を掲げます。
姉妹館での湯めぐりサービスについてですが、湯めぐり手形の案内を参考に「おおみや旅館」さんに12時頃伺ったところ湯を抜いてしまっているので入れないと言われたのが残念でした。
フルーツサービスは嬉しいのですが、食べ終えた器の片づけが翌朝以降も廊下に放置されていました。
全体的に人手不足なのかな・・・?
と言う印象でした。

141103-417様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

またご指摘ありがとうございます。

湯めぐりに関しましては、おおみや旅館から連絡は入っていたもののフロントスタッフのものに周知徹底なっていなかったようです。
ご足労おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

フルーツのお皿もチェックアウト時まで置きっぱなしになってしまってということで申し訳ございません。
スタッフ一同目配りできるよう心掛けて参ります。

貸切風呂に関しましてはお気になさらず結構です。
またのご機会あれば是非ご利用ください。

今回貴重なご意見頂きとても勉強になりました。
これからもより皆様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから141103-417様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/11/5

  • 宿泊日 :2014/11/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • sasa様からの投稿

親子三世代でおじゃましました。
お部屋もお風呂もランチも大変良かったです。
こんどは宿泊で利用したいです。

sasa様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

ご宿泊の場合ですと、貸切風呂を無料でご利用頂けますので、ぜひ次回はこちらもご入浴してみてください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからsasa様への返信

  • 返信日:2014/11/12

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  • 投稿日:2014/10/31

  • 宿泊日 :2014/10/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

初めて宿泊させて頂きましたが、お掃除の行き届いた館内、お部屋、お風呂、従業員さんの接遇の良さとすべて気持ち良かったです。
紅葉も最高だったし、食事も美味しく、お風呂も大満足でした。
今度は、樹氷の時期に伺いたいと思っています。

温泉大好き様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉は四季折々色々な顔があり、どの時期にお越しいただいても楽しむことができます。

是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから温泉大好き様への返信

  • 返信日:2014/11/4

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