お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 461件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/11/13

  • 宿泊日 :2016/11/8

  • 4

  • クチコミポイント

  • O–ちゃん様からの投稿

硫黄源泉かけ流しの湯は日頃の疲れがとれリラックスできました。最高でした。
食事処のスタッフさんがとても感じ良かったです。

浴衣だけでなく、作務衣みたいな館内着があればありがたいです。

O-ちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

蔵王温泉特有の強酸性の硫黄泉をご堪能頂けましたようで何よりでございます。
普段は味わえない、野趣溢れる総木造の八右衛門の湯は、当館自慢の温泉です。

浴衣についてのご意見誠にありがとうございます。
ご参考にさせて頂きます。

O-ちゃん様のまたのご来館誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからO–ちゃん様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/4

  • 宿泊日 :2016/11/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • キク様からの投稿

朝夕食とも美味しくいただきました、従業員も気持ち良く快適でした
た打、チェックアウト後、買物中なのに10時で売店の照明が消え、玄関の自動ドアが開かず、送りもなかったのは、10時までに帰れと言われているようで興醒めでした
また、宿のせいではないでしょうが、朝、露天風呂の縁にライターとタバコの吸殻が捨てられていました、客のマナーも守りたいところです

キク様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の山の幸をふんだんに使用した和食会席膳、地産地消に拘る和洋バイキング共にご利用頂けましたようで、何よりでございます。

しかしながら、チェックアウト時の対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がいらっしゃる中照明落とすこと等もちろんあってはならないことでございます。
スタッフの指導・教育を徹底して参ります。

また、露天風呂のポイ捨てについても、お客様の責任としても、当館からの注意喚起を徹底して参りたいと思います。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからキク様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/3

  • 宿泊日 :2016/10/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • やまさん様からの投稿

系列のホテルに続いて2回目の宿泊でした。マイナスイメージのコメントが多い中、期待はあまりせず伺いましたが、予想と全く違いました。出迎え、食事、風呂、見送り全てが大満足でした。
特にレストランでは遅くまで過ごしてしまいましたが、笑顔が素敵な係の方に気遣いをいただき快適に過ごせました。
またぜひ再訪します。

やまさん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

姉妹館に続き、当館もご利用頂きありがとうございます。

ご期待はされていなかった中、良い意味で期待を裏切ることが出来、とても嬉しく思います。

レストランでは、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。

蔵王温泉はこれから雪の多い冬の季節となりますが、スキーや、樹氷そして、温泉と良い時期は続いて行きますので、ご機会があれば是非ご利用くださいませ。

やまさん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからやまさん様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/2

  • 宿泊日 :2016/10/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • 黒松茸様からの投稿

一月前に姉妹館の”蔵王四季のホテル”に娘2人と私達夫婦の4人で宿泊しました。その時は蔵王国際ホテルのお風呂も。
そして今回は夫婦水入らずでお邪魔致しました。
姉妹館の”おおみや旅館”のお風呂も入らせて頂きました。
山形の美味しい料理に舌鼓を打ち、好きな温泉の入浴三昧、そして普段おろそかにしている夫婦のSkin Shipを存分に楽しませて頂きました。
次回は貸切風呂もいいかも・・・と妻が言ってます。

黒松茸様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先月は姉妹館「蔵王四季のホテル」もご利用頂いたということで、2月連続でのご利用とても嬉しく思います。

おおみや旅館のお風呂もお入り頂き、3館それぞれ違った温泉をご堪能いたdけましたでしょうか?

ご夫婦のスキンシップもとても充実頂けたということで、仲良しさが、こちらにもすごく伝わって参ります。

是非近いうちに貸切風呂もご利用しにいらして下さいませ。

黒松茸様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから黒松茸様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/11/1

  • 宿泊日 :2016/10/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • 紅葉様からの投稿

なにもかも最高でした

紅葉様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

なにもかも最高でした。というこの上ないお言葉を頂き、とても感激しております。

今回は紅葉の時期でございましたが、蔵王温泉は四季折々たくさんの顔がありますので、ぜひまた違った季節にも足を運んで頂けると嬉しいです。

紅葉様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから紅葉様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/31

  • 宿泊日 :2016/10/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • つかつみ様からの投稿

[img0] 今回で2度目ですが、さりげない気遣いに感動しました。お風呂用の手提げバックが備え付けてあったり、布団を敷いた後にテーブルの上に置かれていたメッセージなど・・・それに、食事の時に接客をしてくれたご年配の男性、ありがとうございました。また行きたいと思います。
それから、貸切風呂はお勧めです。写真は窓からの風景です。

つかつみ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回2度目のご利用誠にありがとうございます。
お風呂用の手提げバッグご満足頂けたようで何よりでございます。

こちらは、最近お部屋にご用意させて頂くようになりました。
早速たくさんのお褒めのお言葉を頂いており、皆様にご満足頂けとても嬉しく思います。

貸切風呂もご利用頂きありがとうございます。
3ヶ所ございますので、また違った雰囲気を味わえるのも特徴でございます。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからつかつみ様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/26

  • 宿泊日 :2016/10/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30★事前カード決済で2000円引★】小学生半額&添い寝幼児無料&特典付!秋のファミリー早割プラン♪
    ~ 公式HP4大予約特典付き ~

  • 斉藤様からの投稿

トイレが2ヵ所あり、また、ベッドも広く、そして食事も美味しく頂き大変快適に過ごすことが出来ました。

斉藤様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きましたお部屋は、当館の中で最もグレードの高いお部屋でございます。
3年前にリニューアルを行い、リピーター様もとても多いお部屋でございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉は、これから雪の多い冬の季節へと移り変わっていきます。
スキーを楽しんだり、世界的にも有名な樹氷が形成される時期でもございますので、もしご機会あれば足を運んでください。

斉藤様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから斉藤様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/26

  • 宿泊日 :2016/10/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • なな様からの投稿

部屋が思ったより広くてトイレ、浴室、洗面所も付いた綺麗な和室でした。この価格で泊まれるなんてかなりお得と感じました。お食事も美味しかったのですが、給仕の方が忙しそうで前回はそんなことなかったんですが。次の料理が来るまで間が空いたのがちょっと残念です。それ以外は大満足です。

なな様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで何よりでございます。

しかし今回お食事の給仕の際、スタッフ間の連携が取れておらず、お待たせする場面がありましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの配置、スタッフ間の連携等細かい部分から見直し、皆様にご満足の頂けるサービスが出来るよう努力して参ります。

是非またのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

なな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからなな様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/25

  • 宿泊日 :2016/10/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • あつし様からの投稿

[img0] きめの細かいサービスや施設!八右衛門の硫黄温泉!旨すぎる食事!そして蔵王というロケーション!何を取っても最高でした。紅葉の時期もあり、蔵王連峰が色鮮やかでとても癒されました。
蔵王国際ホテルは5つ星間違いなしです!姉妹館の温泉巡りやロープウェイでの蔵王散策など、連泊必須だと思います。一泊じゃもったいない!また利用させていただきます♪ ^^v

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けましたようで、私どももとても嬉しく思います。

今回お泊り頂きました時期は、紅葉の真っ只中でとても綺麗な時期でございましたね。
蔵王温泉は四季折々色々な顔を持っており、春夏秋冬どの時期を選んでいただいてもご満足頂けると思います。

是非次回は連泊でのご宿泊をお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからあつし様への返信

  • 返信日:2016/12/29

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  • 投稿日:2016/10/20

  • 宿泊日 :2016/10/16

  • 2

  • クチコミポイント

  • ZAO様からの投稿

何度か宿泊していますが、毎回感じる事は従業員教育が足りないこと。フロントの愛想が足りない。
今回の一番の驚きは、夕食前に部屋でくつろいでいた時に従業員がノックもしないで、合鍵で勝手に鍵を開けて入室してきた事。夕食中だと思い込み時間を間違ったらしいが、失礼極まりない‼
単なる従業員間の連携不足。フロントの時間まちがいのミス。
若者の従業員教育が徹底されていないことを、度々気づいてしまう事が残念です。
若者でも接客がよく出来ている人もいるので、本人の接客意識が足りないのか…、
フロントはホテルの顔ですからね。館内設備や温泉は最高。

ZAO様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様がお寛ぎいただいている空間に、チャイムも鳴らさず入ることは絶対にあってはならないことでございます。
早速スタッフ一同に周知し、今後このようなことがないよう指導いたしました。

ご宿泊の皆様にご満足いただけるよう社員一同今後の接客向上に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからZAO様への返信

  • 返信日:2016/12/7

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