お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 487件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/1

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【蔵王全山リフト3泊3日券付】ゲレンデ徒歩0分♪荷物預かり・駐車場・スキー後の温泉無料♪
    ~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] This is my 3rd year stay at this hotel. Too bad that can't stay in room 612. But still is nice place to stay. Maybe see you next year.

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:*現金払い*販売日限定!【ゲレンデ徒歩0分♪】蔵王全山リフト1泊1日券付★荷物預かり・スキー後の温泉無料◎
    ~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • パグ様からの投稿

全てに関して充実しているホテルです。
要望とすれば、蔵王スキー場ゲレンデマップの超特大サイズ(スキー乾燥室内に有り)を販売して頂きたいです。
蔵王マニアには必見になると思います。
是非ご検討をお願いします。

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【蔵王全山リフト2泊2日券付】ゲレンデ徒歩0分♪荷物預かり・駐車場・スキー後の温泉無料♪
    ~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • Rugby様からの投稿

東北に赴任して5年、お風呂、食事、快適性、ゲレンデそばというロケーション等のトータルな面でいつも満足しています。
ありがとうございます。
これからも利用していきたいと思います。
ただ、初めて利用した時と比べて残念に思ったことが2点。
・貸切風呂が有料になってしまったこと
(初めて来た時は特典、無料だった)
・朝のバイキングでの料理の種類が減ったように思ったこと
(山形の地のものがもっと多かった記憶が)
それと要望ですが
・スキーロッカー室からゲレンデに通じる外の通り道ですが、坂の
 部分が滑りそうで怖いので、もっと安心して歩ける方法を考えて
 欲しい
・フロントの対応力(混雑時の緩和、雰囲気の向上)にレベルアップが
 必要かと
等、感想を記しました。
これからも利用していきたいと思えるホテル運営を期待しています。
よろしくお願いします。

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  • 投稿日:2017/3/11

  • 宿泊日 :2017/3/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • スキー大好き70歳様からの投稿

いつも楽天から申し込んでの利用でしたが今回初めてホテルのホームページから予約しました。チェックインの時ちょっとしたトラブルがありましたが、美味しい料理と気持ちの良いお風呂、お部屋も綺麗でスタッフの方達もとても感じ良く、そしてゲレンデが目の前で、いつもながら大変満足して帰宅しました。大変お世話になりました。来年もまた宜しくお願いいたします、

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  • 投稿日:2017/3/11

  • 宿泊日 :2017/3/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • もと散歩様からの投稿

蔵王温泉の湯巡り、最高でした。姉妹館の四季ホテルや、おおみやホテルまで、すぐに送迎してくれて、3館の湯巡りが堪能できました。離れの湯108歩の湯が特にお気に入りでした。雪見風呂の情景がとても良かったですー!!!
おおみやホテルでは、甘酒まで無料で頂き、とても美味しかったです。どこも、綺麗で本当に良かった。
蔵王国際ホテルでは、この蔵王牛の欲張りプランにしていたので、夕食時に、すき焼きと陶板焼きにしていたんですが、ものすごくボリュームもあって、お肉もとっても甘みがあって。なのに、後味サッパリしていて、本当美味しかったです。
特に接客して下さった、年配のスタッフの方が、とっても一生懸命接客、もてなししてくださって、それもまた、料理を美味しく頂けた事につながったと思います。
蔵王ロープウェイまでも、近く、樹氷見に行くにも、スキーしにいくにもとても便利なホテル。
温泉も、食事も、部屋も満足でした。次もここに泊まりたいです。

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  • 投稿日:2017/3/10

  • 宿泊日 :2017/3/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • ちぇき様からの投稿

お部屋も綺麗でしたし、御飯も美味しくスタッフさんの対応も良くとても良い旅行になりました!
またスノボの来シーズンにお邪魔させて頂きます!

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  • 投稿日:2017/3/7

  • 宿泊日 :2017/3/4

  • 3

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

スキーシーズンお世話になってます。今回初めてネット予約をし、電話がほしいと留守電。電話しましたが留守電には内容と再度電話するとすべきでは?予約時に部屋の変更希望をしたが、前日午前中予約確認メール(変更前の)。その直後変更できたとの電話。変更後のメールはなし。最初の予約は禁煙室だったが灰皿、マッチが。我慢したがどういうこと?チェックアウト延長しDONT DISTURBをかけていたのに何度もピンポンが。変更前の料金で請求、気づかなかったらどうなったの?その後貸しスキーの料金が入っていないことに気づき、別に支払いましたが、どちらもへらへらしていて本当に申し訳ないと思っている?確認待ちの時別のスタッフが何故そこにいるのかという風に笑顔もなく何か?と言ったのはダメ押しでしたね。接客態度が悪い。朝食会場の元気な笑顔の年配の男性他良い方もいらっしゃるのに全体の印象は悪くなってしまいます。チェックアウト後の女性の控室が寒く、暗く、嫌な臭いがし、荷造りのスペースも狭く、どうにかなりませんか?温泉とゲレンデアクセスは良いのに残念です。来シーズンに期待しています

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  • 投稿日:2017/2/27

  • 宿泊日 :2017/2/23

  • 2

  • クチコミポイント

  • 蔵様からの投稿

日頃は鄙びた温泉旅館が好きなのでホテルは選択肢にはないのですが、こちらの雪見露天に入りたくて選択。思ったより雪が少なかったですが、夜と朝は雪が降って念願の雪見露天を満喫。
温泉は個人的には昔の雰囲気の方が好きでしたが、上がった後も肌がつるつるして良い温泉でした。
夕食はあまり印象に残っていませんが、メインのすき焼きは量的にとても満足感もあり美味しかったです。朝食のバイキングでは芋煮の牛肉もやわらかくて味が良かった。その他、部屋から受付に電話したところ何度コールしても出ない、従業員の皆さんの笑顔がない等が気になりました。その中で唯一元気な声と笑顔で接客していたのがレストランの年輩男性。料理が遅れたり、他の方はテーブルへの案内もけっこう待たされたりしていましたが、その男性スタッフの笑顔と明るい声がなければ、食堂の雰囲気も殺伐として食事の味も半減していたかもしれません。他には雪遊びで何かできるものはないか?電話や受付で聞いても明確に答えてもらえず、それすら提供できないのかな?と思ってしまいました。

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  • 投稿日:2017/2/26

  • 宿泊日 :2017/2/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 蔵王の風様からの投稿

今回も、お世話になりました。
7、8年前から毎年冬に利用させていただいています、お風呂(内湯、露天風呂)ともスキーのあとは格別で何回も入りました、料理も美味しくて全てが大満足でした、特にレストランでは、○○さんの元気いっぱいで対応する姿や声が、心地良く、お話も対応していただき、楽しみながら食事ができてとても嬉しく思い心が和みます、今年も会えて良かったです、また、次回も利用したいと思っていますのでよろしくお願いします。

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  • 投稿日:2017/2/20

  • 宿泊日 :2017/2/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • つかこば様からの投稿

スキーシーズンに利用させていただいてます。バスターミナルまでの送迎を何度もお願いが出来た事ありがたく思います。妻が足を痛めていたので、行き帰りの時は勿論のこと、ランチの時間帯の時も送迎をしてくれて感謝しております。
ただ・・夕食の時の担当スタッフ(男性)の対応がとてもルーズで雑な対応だった事が残念でした。
とっても明るく気持ちのよい挨拶、お心遣いをしてくださる少し高齢の男性の方の事を見習っていただけたらと願います。

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