お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/6/8

  • 宿泊日 :2015/6/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【人気プランの豪華版】選べる特典&選べるメイン料理プラン!蔵王牛の炙り、まほろばの貴婦人、冷酒・・
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  • 324様からの投稿

口コミとおり、食事、アメニティグッズ、大変満足したサービスでした。人より気にするタイプですが、館内もお風呂も清潔感・装飾がばっちりです。食事は、食前酒から引き付けられ、蔵王牛も堪能。一品一品に話が弾み、特に、炊くときの水が違うのでしょうか、同じお米でも地元で食すのとは違い、お米(つや姫)が抜群においしかったです。記念旅行でしたので、奮発したジュニアスイートの部屋もリラックスできて素敵な気分で過ごせました。山形駅まで送迎サービスを利用しましたが、特に迎えの運転手様のお話も豊富で面白く、良い宿に来たかなと予感させるほどでした。こんな感想で大変満足いたしましたが、2点ほど。タオルが1セット常備でしたので、もう1セットして常備して頂けるとより良かったです。レイトチェックアウトでしたが、部屋清掃される従業員の方同士の声が、玄関前で話されていたので、部屋のレイアウト上、リビングに聞こえてきました。(まだ寛いでいた時間だったので間違って入ってくるのではとドキドキしました)厳しい状況下と思いますが、山形温泉をもっと盛り上げて頂き、是非とも、末永く続けて下さい。また来ます。

324様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉たくさん頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたジュニアスイートルームでございますが、2年前にリニューアルオープンさせて頂きましたお部屋で、当館の中では一番グレードの高いお部屋となります。
このお部屋を作りましたコンセプトも普段には上質な空間で、皆様の特別なお日にちをより特別なお日にちにして頂けるようにと作ったお部屋でございました。
記念日でのご旅行でご満足頂けたいうお言葉は私どもにとってもとても嬉しい限りでございます。

備え付けのタオルにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後検討させて頂きます。

チェックアウトの際清掃のスタッフの声が聞こえていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
すぐに指導徹底致します。
今後このようなことが無いよう努めて参ります。

応援のお言葉も頂き誠にありがとうございます。

日々努力して参りますので、ぜひまた蔵王へお越しいただく際は蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから324様への返信

  • 返信日:2015/7/19

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  • 投稿日:2015/6/3

  • 宿泊日 :2015/6/1

  • 3

  • クチコミポイント

  • じゅんちゃん様からの投稿

お世話になりました。
①温泉の温度がぬるい。男性女性風呂の温度が違う。前回雪の多い時に行った時も、ぬるいだけじゃなく換気も良くないため呼吸が苦しくなり胸がドキドキした為、そのあとはおおみやに2回宿泊した。
②貸切風呂が有料になった事。お風呂で一緒になった方も言っていたが、友達にお風呂がすごく良いし貸切風呂が無料なのでぜひ蔵王国際に行ったら、と宣伝していたのに残念。
③割引サービス券を忘れて持っていかなかったのが失敗。そのような時でも何か対処してもらえたらうれしいな。
④カラオケが無料で楽しかった。ありがとう。

じゅんちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

①温泉の温度の件大変失礼致しました。
 温度管理徹底して参ります。
②貸切風呂につきましては今年の4月より有料とさせて頂きました。
 今回有料化に至りましたのは、無料でご提供させて頂いた際はたくさんの方にお入り頂きとてもご満足頂いた反面やはり入りたくても入れない方もたくさんいらっしゃました。
 その為混雑緩和の為有料化とさせて頂きました。
 ご理解・ご協力のほどお願いいたします。
③割引サービス券お忘れの際のご対応誠に申し訳ございません。
 じゅんちゃん様のおっしゃる通り柔軟な対応をするべきでございました。
 今後注意して参ります。
④カラオケのサービスご満足頂け何よりでございます。

この度は至らない点が多々ありじゅんちゃん様のご滞在をしっかりサポートすることが出来ずとても残念で仕方ありません。

社員一同皆様のご満足の為精一杯努力して参ります。

是非またのご機会ございましたら蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからじゅんちゃん様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/6/3

  • 宿泊日 :2015/5/22

  • 2

  • クチコミポイント

  • アルバトロス様からの投稿

温泉は良かったが、食事がいまいち。出来合い小鉢と思えるようなものが多く、プロの調理人がいるのか疑問。夕食に担当してくれたわけでもないのに、朝食時に目玉焼きを焼いてくれた、元気のいいおじさんが、名前で呼んでくれたことに感激した。朝食会場で聞こえるのはそのおじさんの声だけ。あとのスタッフやる気あるのかな。

アルバトロス様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事ご満足頂けず残念でございます。
当館のお食事は地産地消にこだわり、山の幸を中心にしております。
皆様にご満足頂けるよう努力して参ります。

ご朝食会場での接客対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無くなるよう目配りをしっかりすることと、元気のある接客対応を指導徹底して参ります。

5つ星の名に恥じぬようこれからも精一杯頑張って参りますので、ぜひまたのご機会ございましたら、蔵王国際ホテルへお越しくださいませ。

ご来館お待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからアルバトロス様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/6/1

  • 宿泊日 :2015/5/27

  • 4

  • クチコミポイント

  • ツジヤン様からの投稿

[img0] 蔵王山の活動のためロープウェーによる登頂は叶いませんでしたが
そのぶん ホテルでゆっくり、良い温泉を独り占めの贅沢な旅でした。
露天風呂脇に咲いてるすずらんの花にも癒され、風呂上がりのマッサージ機も無料でラッキーでした。今年入社されたスタッフの初々しさが印象に残っています。頑張ってください。

ツジヤン様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

今回蔵王山の火山警戒レベルが上がったことで観光資源のお釜が鑑賞いただけないこと私どもも残念で仕方ありません。
しかしここ1か月間は活動も少なくなっており6/16に開かれる会議にて規制解除に向けて話は進むようです。
いち早く解除されることを祈っております。

お釜へ行けない分ホテルでのご滞在十分ご満喫頂けたようで何よりでございます。

新人のスタッフ含め社員一同噴火活動へ負けぬよう精一杯頑張りますので応援よろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからツジヤン様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/5/26

  • 宿泊日 :2015/5/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • かいとなつ様からの投稿

3/8はスキーで、5/24は実家の法事でと続けて宿泊しました。
今年はついていないのか、3月は行った日に私が転んで膝を痛め、今回は
妻が着いた途端に発熱、夕食は食べられませんでした。こんな時に優しさが出るのが蔵王国際ホテルです。スキーではフロント係りの女性に湿布を頂き、今回はお部屋係さんに水枕と風邪薬を頂、翌日にはすっかり治りスキーも出来、法事にも参加できました。五つ星に感謝感謝でまた伺います。

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

二度のご来館誠にありがとうございました。

今回は二度のご来館ともいろいろと大変でございました。
私どもとしてはおもてなしをする上で当然の事をさせて頂いただけでございます。
感謝のお言葉大変恐縮でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからかいとなつ様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/5/14

  • 宿泊日 :2015/5/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • お湯モン様からの投稿

GW明けにうかがいましたが、八重桜と新緑がとてもきれいでした。鴫の谷地沼では水芭蕉とキビタキを、間近で見れました。
夕食はスタンダードのものにしましたが品数が多いし、お肉もボリュームがあって満腹です(私にはもっと赤身でもいいくらいです…)。特にウルイの胡麻マヨネーズと、お蕎麦がおいしかったです。
お風呂棟は木がふんだんに使われていて落ち着きます。お湯の温度もちょうど良くて、やっぱりここのお湯はさいこーです。
ひとりだけなのに駅まで送迎していただき恐縮です。またよろしくお願いします♪

お湯モン様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けよたようで何よりでございます。

八重桜・新緑・水芭蕉といろいろ鑑賞出来てとてもラッキーでございます♪
ナイスタイミングでしたね。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからお湯モン様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/5/14

  • 宿泊日 :2015/4/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • 闇の帝王様からの投稿

4月の下旬に利用しました。
温泉は硫黄の源泉かけ流しで、翌日もにおいがつくほどでした。ゆっくり浸かれてよかったです。また、夕食も蔵王牛、芋煮、そしてご飯(つや姫又ははえぬき)が特においしく、ボリュームもありました。朝食は、あまり期待してなかったのですが、ご飯がおいしく、ハムエッグがその場で焼いていだだけて、満足しました。
従業員の方の接客もしっかりしているなと思いました。
今回、一人旅でしたが、家族にも薦めたいと思います。
御釜に行くことができず、観光客がちょっと少ないかなと思ったのですが、頑張って欲しいです。ありがとうございました。

闇の帝王様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

蔵王温泉の泉質は強酸性の硫黄泉で、お肌にとても良い効果があることから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」などとして人気があります。

お食事は地産地消にこだわり、山の幸を中心にしております。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

お釜の火山性地震もだいぶ落ち着いて来たようで6/16の会議で規制の解除に向かうようで私どもも少し安堵しております。
応援誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから闇の帝王様への返信

  • 返信日:2015/6/14

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  • 投稿日:2015/4/30

  • 宿泊日 :2015/4/27

  • 4

  • クチコミポイント

  • ヒロ様からの投稿

好天で青空のもと水芭蕉・桜・桃・ヤマブキ・花また花、さらに風呂好きには堪らない風呂の設えと湯質(四季の宿露天風呂含む)感激でした。
朝食時には、ニホンカモシカも眼下に現れ朝食会場が湧きましたね!
紅葉の時期や冬の雪景色を観にまた訪れたいものです。

ヒロ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

ご朝食時にカモシカをご覧頂けたということで、良かったですね♪
蔵王の山々にはたくさんの動物がいます。
時々カモシカが今回のように降りてくる場合もございます。

カモシカは遠くから見ている分には全く危害を加えない動物で、あんなに大きいのにとても可愛らしく見えますね♪

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからヒロ様への返信

  • 返信日:2015/5/5

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  • 投稿日:2015/4/25

  • 宿泊日 :2015/4/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • 湯めぐりネコ様からの投稿

部屋、温泉、食事、すべてに細やかな配慮がなされているのが感じられ、また従業員の方々の対応も良く、大変満足のゆくお宿でした。
一つ不満は、前日と異なり朝の対応がそっけなく感じられる従業員が若干見受けられた事でしょうか。 他はすべて満点です。

湯めぐりネコ様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

とてもご満足頂けたようで何よりでございます。

朝の対応がそっけなく感じられたとのこと誠に申し訳ございません。
時間帯に限らず常にお客様の求める対応をしていかなければいけません。
今後十分注意して参りたいと思います。

次回は全て満点と言って頂けるよう努力して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから湯めぐりネコ様への返信

  • 返信日:2015/5/5

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  • 投稿日:2015/4/9

  • 宿泊日 :2015/4/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【SPRING SALE★春季限定】新緑の季節は蔵王温泉へ!蔵王牛しゃぶしゃぶ膳プラン♪11:00レイトチェックアウト◎
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  • モナ様からの投稿

蔵王の噴火問題が心配でしたが今年も滞在できたことに満足しています。朝食のバッフェ、夕食共に大変満足でした。スタッフの方々もとても親切な対応でした。2012年の2月に利用した時に出会った香港からの4人家族の話が今でも印象深く残っています。それは、前年に震災があったばかりなのに蔵王でのスキーは怖くないかと尋ねたところ、前年3月11日震災当日も蔵王にいて大変な経験をした事、当ホテルでは震災後スタッフの皆さんにとても親切にしてもらった事、だからその年もまたこのホテルにお世話になってスキーを楽しんでいるとの話に日本人としてとても嬉しく感じたものでした。そんなこともあって、蔵王ではいつもこちらのホテルを利用しています。有難うございました

モナ様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

噴火の報道を心配しながらも蔵王国際ホテルをご利用頂きましたこと心より御礼申し上げます。

ただ今の蔵王のお釜周辺の警報発表につきましては、お釜からの警戒範囲は1.2キロメートル範囲内とされており、私どものホテルのある蔵王温泉はその警戒範囲より5~6キロメートル離れております。
その間に山も二山超えており、万が一噴火が起きてしまった場合でも噴石などが飛んでくる心配は無い場所とされております。

是非皆様には、今後ともこの蔵王温泉の強酸性の温泉と豊かな自然をご堪能頂きたく思っております。

是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからモナ様への返信

  • 返信日:2015/4/24

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