お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2015/8/25

  • 宿泊日 :2015/8/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • リラクマ様からの投稿

(要望)宿泊客と判別するため着用する着物として、浴衣以外のもの(半袖のチョッキの様なもの)が欲しい。

よく温泉等に泊まりに行くのですが、浴衣は物を入れるところがなかったり、動くと着崩れし、はだけやすかったりして正直着ているのが面倒です。

そのため、短パン等を持参して着ているのですが、館内では浴衣を着ていないと宿泊客かどうか分からなくなるので、浴衣を着用するように案内されるので、短パン等の上にさらに浴衣を着ています。

浴衣は裾が長かったり、いちいち帯を結ばなければならず面倒なので、冬季着用するチョッキのようなものの薄手で、夏用の物があれば、サッと着れるし、動きやすくてすごくありがたいです。

リラクマ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴衣のサイズでございますが、男女ともにLLからSSまでご用意させていただいております。
サイズが合わない場合にはお手数ではございますがフロントまでご連絡くださいませ。
すぐに交換させていただきます。

いただいたご意見今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからリラクマ様への返信

  • 返信日:2015/9/20

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  • 投稿日:2015/8/25

  • 宿泊日 :2015/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • こてつ様からの投稿

お部屋も、お料理も、温泉も、すべて大変満足し、癒された一泊の旅でした。夕飯のお膳の陶板焼のお肉も柔らかく大変美味しかったです。朝ご飯のブッフエも団体客とは部屋を別にされているのか、混雑もせず充分なお料理からスムーズに選ぶことができました。
部屋の方も、お部屋お任せのリーズナブルなプランでしたので正直期待はしていなかったのですか、部屋に通された瞬間に感動いたしました。そして、従業員の皆さんが、笑顔で、テキパキと楽しそうに仕事をされていて見ていて気持ちが良かったです。また蔵王に行く際には絶対こちらの宿を選びます。寛いだ好い時間を有難うございました。

こてつ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「すべてに大変満足し、癒された一泊の旅」というお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

大浴場八右衛門の湯は源泉かけ流し100%の天然温泉でございます。
強酸性の硫黄泉であることから「美人の湯」と言われており、皆様より好評をいただいでおります。

ご夕食のメインのお料理は蔵王牛の陶板焼きをご用意させていただきました。
蔵王牛は蔵王高原牧場で育てられたコクとジューシーさが特徴のブランド牛でございます。
お口に合いましたようで何よりでございます。
しゃぶしゃぶとすき焼きもございますので、次回ご利用の際にはぜひご賞味くださいませ。
ご朝食は皆様同じレストランでございますが、空いている時間帯でごゆっくりとお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。

お部屋もお気に召していただき大変嬉しく思います。
当館で一番人気のお部屋は南館和室でございまして、見晴らしが良く蔵王の四季をお部屋からお楽しみいただけます。

またスタッフにもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
皆様にご満足していただけるよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。

お忙しいなかクチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからこてつ様への返信

  • 返信日:2015/9/20

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  • 投稿日:2015/8/19

  • 宿泊日 :2015/8/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • ♪macaron♪様からの投稿

以前主人が仕事で利用した際、八右衛門の湯が素晴らしかったとの事で、温泉地と宿泊先をこちらに決めました。部屋も水回りもきれいで、従業員の方の対応もよく、気持ちよく過ごせました。野の花の生け花も素敵でした。
素晴らしかったのは、やはりお風呂です。渡り廊下から木のいい匂いがし、お風呂の中も全て木造りで、天井には立派な梁がかけられ、情緒がありとても良かったです。貸切風呂も含め、滞在中5回も入浴し満足です。湯かごのアイディアが他にはあまりなく便利で良かったです。
温泉と美味しい食事に癒やされ、夏休みのいい思い出になりました。
欲を言えば…
①夕食の豪華さが写真に負けていたかも…。
②せっかく温泉旅館で頂くので、子供の夕食を大人の内容で半量にして頂きたかったです。(小学生ですがお子様ランチ的なメニューをあまり好みません。予約の際に備考欄に書き添えると、対応していただけたのかもしれませんね。)
③子供の浴衣の特大サイズがあるといいです。又、緑色の浴衣でしたが、小さい女の子がピンクの浴衣を着ているのを見つけて、とても羨ましそうでした。
④バスタオルの替えがあるといいです。

♪macaron♪様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場八右衛門の湯が素晴らしかったと、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当館の一番の魅力でございます大浴場八右衛門の湯は、源泉かけ流し100%の天然温泉でございまして強酸性の硫黄泉でございます。
皮膚に強い効能をもっており、お肌が白くなる温泉とも言われております。
また、八右衛門の湯は入口から渡り廊下全て木造りでございましてとても風情があり、落ち着く雰囲気を醸し出しております。
八右衛門の湯でたっぷりとお寛ぎになられたようで私どもも嬉しい限りでございます。
貸切風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
貸切風呂は平成27年4月から混雑緩和のため有料化とさせていただきましたが、場所をお選びいただけるようになりましたので、今後もより多くの皆様にご利用いただければと思います。

お子様の浴衣でございますが、平成27年9月1日よりサイズを増量いたしました。
次回お越しいただいた際にはぜひピンク色の浴衣をご利用くださいませ。
また、バスタオルでございますがご宿泊のお客様はお声がけいただければ、無料で新しいものと交換させていただきます。
お気軽にお申し付け下さいませ。

たくさんのご意見誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから♪macaron♪様への返信

  • 返信日:2015/9/11

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  • 投稿日:2015/8/17

  • 宿泊日 :2015/8/15

  • 4

  • クチコミポイント

  • サンチャン様からの投稿

ゼロ歳児の対応がよかった。しゃぶしゃぶ予約なのに陶板焼きだった?お風呂がよかった。

サンチャン様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のお料理がご予約と異なってしまっていたとの事誠に申し訳ございませんでした。
確認させて頂きましたところ、やはりお料理の内容を間違えてご用意してしまったとのことでございました。
せっかくプランをお選びいただきご予約頂きましたのに誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう確認を十分に行ってまいりたいいと思います。

お風呂ご満足頂けましたようで何よりでございます。
当館自慢の「八右衛門の湯」は源泉かけ流し100%の天然温泉でございまして、そのお肌に良い泉質から「美人の湯」や「子供が良く育つ湯」として有名でございます。

是非またのご機会ございましたら蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからサンチャン様への返信

  • 返信日:2015/9/7

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  • 投稿日:2015/8/11

  • 宿泊日 :2015/8/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • 小太り中年様からの投稿

連泊で何度か利用しているリピーターですから、よりよく、快適に過ごすために何点か苦言を呈するということでご容赦願います。①連泊の二日目、猛暑日でした。昼前エアコンを入れているにもかかわらず暑いのでフロントに言ったら電源を切っていたとのこと。客の確認もしていない。連泊のないホテル?②介護者は貸切風呂を使うしかなく、より温泉を楽しんでもらうために軽減するとかはなく、風呂に一万円以上かかった。③貸切風呂に入浴中男子フロントが突然入ってきた。予約を取ったかの確認だったがフロント同士で確認することなく承諾を取らずに入ってきたのには驚いた。入浴中の札もかかっていたし貸切だし。④デザートのミルフィーユがなかったり、造里のホタテがなかったり品書き通りには出てこなかった。
 でもいろいろあっても使い続けるホテルだと思う。

小太り中年様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はたくさんのご指摘頂き誠にありがとうございます。
また至らない点多々ございました事心よりお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
電源と切っていたと申し上げたようでございますが、実際にはタイマーで時間になると自動で切れる仕組みとなっております。
しかし小太り中年様のおっしゃる通りご滞在のお客様の確認を怠ったことは確かでございます。
今後注意して参ります。

貸切風呂につきましては今年度の4月以降混雑緩和の為有料化とさせて頂いておりました。
ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。

またご入浴中に突然スタッフが入ってしまったことにつきましては言語道断でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事につきましてもお品書きと異なる内容にてご提供してしまったようで大変申し訳ございませんでした。

今回多々ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
それでも今後使い続けるホテルとのお言葉頂きとても嬉しく思います。

今後もたくさんのご指摘を頂きながら日々努力して参りますので、ぜひまたのご機会ございましたら蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから小太り中年様への返信

  • 返信日:2015/8/14

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  • 投稿日:2015/8/2

  • 宿泊日 :2015/7/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • 哲ちゃん様からの投稿

蔵王国際ホテル、夫婦の記念旅行で初めて利用させて頂きました。ホテルの周りの紫陽花が満開でとても綺麗でした。あじさい橋を渡るとそこはゲレンデでした。
ホテルはとても掃除が行き届き、部屋もとてもきれいで、お風呂は、かけ流しで、木のぬくもりを感じる内風呂と石で造られた露天風呂が、とても良かったです。
夕食も朝食も、山形県民の味で、とても美味しく、頂きました。
ホテル従業員の方が、親切な人ばかりで、とても居心地のいい思い出に残る旅行になりました。
また遊びに行かせて頂きます、どうもお世話になりました。

哲ちゃん様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご夫婦様の記念のご旅行とのことでおめでとうございます。
蔵王温泉が哲ちゃん様ご夫婦の思い出の地になりました事とても嬉しく思います。

当館のお食事は山の幸を中心にしており、海の幸は極力使用せずにご提供させて頂いております。
地産地消にも拘り「地産地消の宿」にも選ばれております。
山形の郷土の味ご堪能頂けましたようで何よりでございます。

接客対応につきましてもお褒めのお言葉頂き誠にありが問うございます。
これからも皆様の旅のお手伝いをさせて頂けるよう日々努力して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから哲ちゃん様への返信

  • 返信日:2015/8/14

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  • 投稿日:2015/8/1

  • 宿泊日 :2015/7/27

  • 4

  • クチコミポイント

  • イバラッキー様からの投稿

[img0] 南館がリニューアルされた頃15年くらい前から5回目ほどの宿泊です。うち南館が3度目。いつも気分の良い宿泊が出来るホテルです。
写真は1999年当時のものです。まだ八右衛門の湯はありませんでした。この湯は大ヒットと思っています。これからも質の良い宿泊を提供してください。一つ、部屋のトイレの水タンク内の漏水がありますよ。水がちょろちょろ出っぱなしなので水道代あがりますよ。

イバラッキー様

いつも蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

懐かしいお写真ありがとうございます。
「八右衛門の湯」は当館自慢のこだわりの詰まった温泉棟でございます。
内風呂へと続く廊下から全て木造りとさせて頂いており温泉にお入り頂く所からお上がり頂くまでその雰囲気をご堪能頂けます。
とても気に入って頂けとても嬉しく思います。

お部屋のトイレの漏水についてご指摘誠にありがとうございます。
すぐに修理させて頂きました。

これからも変わらぬ蔵王国際ホテルで頑張って参りますので、今後とも蔵王国際ホテルをよろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからイバラッキー様への返信

  • 返信日:2015/8/14

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  • 投稿日:2015/7/30

  • 宿泊日 :2015/7/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • 3年3組様からの投稿

過去の投稿のとおり温泉や料理など全てが素晴らしく、さすが「高評価を受けているホテル」だと納得いたしました。何より素晴らしかったのは、スタッフ皆様の接客です。 笑顔も言葉遣いも好感が持て高い意識を感じました。特に夕食でご対応頂いた若い女性スタッフは、子供を名前で呼んでくださり、朝食の時も憶えていてくださり、本当に嬉しかったです。4歳の子供も大変楽しかったようです。子供もそのスタッフさんと再訪の約束をしていましたので、またぜひ利用させていただきたいと思います。

3年3組様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

夕食のスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。
接客対応のスタッフに伝えさせていただき、周りのスタッフにも同じような対応が出来るよう共有して参りたいと思います。

お子様もとてもお喜び頂けたようで何よりでございます。
私どもも3年3組様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルから3年3組様への返信

  • 返信日:2015/8/6

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  • 投稿日:2015/7/28

  • 宿泊日 :2015/7/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • よっしー様からの投稿

予想以上にすてきなお部屋でした。マッサージチェアーもいていてびっくり!着いた日がとても暑かったので、冷たいウェルカムフルーツのサービスがうれしかったです。お風呂は少し暗めの照明でとっても落ち着きました。しかも比較的空いていたので、名湯をじっくり堪能できました。露天風呂から見る星はほんとにきれいでした。ただ、露天風呂がとても熱かったので、ゆっくりつかることができなかったのが残念でしたが。。
従業員の接客もよかったです。姉妹館の湯めぐりチケットで百八歩の湯にも寄りましたが、こちらも大変きれいで満足でした!往復の送迎、湯巡りチケットもついていて大変お得なプランでした♪また紅葉の季節に行きたいです。

よっしー様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お部屋タイプお任せのプランでのご予約でございましたが、お部屋に空きがございましたので、一昨年リニューアルさせて頂いたばかりのジュニアスイートルームをご利用頂きました。
このジュニアスイートルームは、普段の生活には無い上質な空間と特別なお時間をお過ごし頂きたくリニューアル致しました。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

温泉もゆっくりご堪能頂けたようで何よりでございます。
姉妹館の蔵王四季のホテルの離れ湯百八歩も露天風呂をリニューアルさせて頂きとても広い浴槽でゆったりご堪能頂けるようになりました。
蔵王温泉の中では蔵王山を唯一下から眺めることが出来る露天風呂になっており、当館の八右衛門の湯とはまた違った開放感をご堪能頂けます。

これから9月下旬ころから山頂から紅葉が始まり蔵王温泉街は10月中旬ころから色づき始めます。

是非蔵王温泉の彩り豊かな紅葉を見にいらして下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからよっしー様への返信

  • 返信日:2015/8/6

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  • 投稿日:2015/7/23

  • 宿泊日 :2015/7/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • ほんのしおり様からの投稿

蔵王温泉でNO1のホテルだと思います。とても満足しましたが、一つ残念なのが、夕食が豪華で美味しいのですが、品数と量が多過ぎて、全部食べたいのに、満腹で食べ切れないことです。もったいないので、少し量を減らしてほしいです。

ほんのしおり様

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

蔵王温泉でNO.1のホテルとの最高のお言葉とても嬉しく思います。

ご夕食の品数につきましてご意見誠にありがとうございます。
多種多様なお客様にご対応できるようにと十分な内容でお出しさせて頂いております。
もったいないとのお気持ち誠にありがとうございます。
ご意見今後の参考にさせて頂きます。

是非またのご機会ございましたら蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

  • 蔵王国際ホテルからほんのしおり様への返信

  • 返信日:2015/8/6

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