お客様の声

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/26

  • 宿泊日 :2016/1/24

  • 1

  • クチコミポイント

  • 蔵王温泉ファン様からの投稿

4名以上1名追加ごとにスパークリングワイン1本サービス♪この謳い文句に注意が必要です。4名様以上になので750mlと思っていましたが、食事の際に出てきたのは200mlが1本。唖然としました。サイズをきちんと明記するべきです。
 また、事前のメールと問い合わせは5日間も放置され、こちらから再度催促するまで放置。問い合わせ内容の返答は結局なし。チェックアウト、レンタルスキー申込、カラオケルームの問合せの際に応対した女性のフロント係の方は同じ方でしたが、とても対応が悪くもう少し勉強された方が良いのでは?と思うほどの対応の悪さで、一同びっくりでした。
 前回、系列ホテルで利用した四季のホテルはとても良かったです。それとレンタルスキーの担当のおじさんもとてもよい対応をしてくれました。
 毎年、年に4回ほど蔵王温泉に宿泊しておりますが、総合して今回のホテルは今までの中で一番悪い印象でした。

蔵王温泉ファン様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数多くある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。

スパークリングワイン付プランに関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
こちらのプランは販売停止とさせていただきました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして至らぬ点が多々ありご満足のいくご宿泊にならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め蔵王温泉ファン様にもう一度足を運んでいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参りたいと思います。

機会がごさいましたらぜひまたお越しくださいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから蔵王温泉ファン様への返信

  • 返信日:2016/2/12

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/25

  • 宿泊日 :2016/1/23

  • 1

  • クチコミポイント

  • なおゆき様からの投稿

隣接しているスキー場の雪質やお風呂には大変満足しているがホテル内は不満ばかり。

まずホテルの顔であるフロント男性の対応(言葉使い等)が悪すぎる。サービス業として最低限の研修はするべきでは?

食事は合宿所レベルの料理・サービスで期待外れ。

館内設備は廊下の照明が切れていたり、切れかかって点滅していても放置されていて場末感を演出。

総合すると二度と宿泊する事は無いホテルである。

なおゆき様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スキー場へのアクセスや雪質、当館自慢の大浴場八右衛門の湯にご満足いただけ大変嬉しく思います。

しかしながら、この度のご宿泊に関しまして至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
今一度新人スタッフの指導を徹底すると共に、スタッフ一同接客応対を見直していきたいと思います。
また、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう館内設備の点検もより一層注意して参りたいと思います。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後に生かして参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからなおゆき様への返信

  • 返信日:2016/2/11

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2016/1/18

  • 宿泊日 :2016/1/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • カシュー様からの投稿

[img0] 母を連れての宿泊でした。樹氷も見ず、スキーもせず、ただ温泉を楽しむ
旅でしたが、温泉の泉質も素晴らしく、とても楽しめました。
夕食も山形らしさが出ていてボリュームもありました。特に「芋がら甘酢
漬け」が美味しくてビックリしました。夕食会場でスタッフの中に年配の
男性でとても明るい元気な声で働いている方がいて素晴らしいと思い
ました。スタッフの皆さんもキビキビ対応されていて好感がもてました。
温泉も古き良き趣と、清潔感を兼ね備えていて泉質も良く最高でした。
おかげ様で母も喜んでくれて良い親孝行ができました。
ありがとうございました。

カシュー様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

親孝行の旅ということで、数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。
また、お母様もお喜びいただけたということで安堵いたしました。

私どもの一番の自慢は八右衛門の湯でございますので、お気に召していただけ大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性の硫黄泉でございまして、皮膚にとても良い泉質から「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」等と言われております。
カシュー様にも実感していただけたようで嬉しい限りでございます。

ご夕食もお口に合いましたようで何よりでございます。
山形の味覚を存分にご賞味いただきたく思っており、地元の食材を主に使用しております。
季節によって内容が変わってきますので、ぜひ時期を変えてまたお越しいただければと思います。

スタッフにもお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
より一層皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参ります。

カシュー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからカシュー様への返信

  • 返信日:2016/2/10

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/12/30

  • 宿泊日 :2015/12/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • トシちゃん様からの投稿

窓がほとんどガラス張りで見晴らしがよかった。建物内、室内がきれいに行き届いています。料理も特に美味しかったです。
ちょっと雪があって露天風呂がよかったです。

トシちゃん様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場八右衛門の湯は入口から全て木造りにこだわっており、風情溢れる空間となっております。
内湯は天井が高く全面ガラス張りで解放感があり木のぬくもりと硫黄の香りに包まれた中でお入りいただけます。
露天風呂は全て岩で造られており、熱めとぬるめの二つの湯温をお楽しみいただけます。
今の時期ですとトシちゃん様のおっしゃる通り、雪見露天風呂をお楽しみいただけ、晴れた日には星空と雪見露天風呂のコラボレーションが最高です。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからトシちゃん様への返信

  • 返信日:2016/2/10

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/11/11

  • 宿泊日 :2015/10/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • Chia-Ming様からの投稿

他のすべてが良いです。
だけど、
私たちはホテルから山形駅への送迎バスを予約するのを忘れたので、それは私たちに余分な5000円 (バスターミナルから山形駅まで) がかかります。
もちろん、我々はより慎重にルールを読んでいない後悔します。
でも、
我々は山形駅からホテルへの送迎バスを予約するので、ホテルでは我々は3日前までの送迎バスを予約していたことを改めて私たちに思い出させることができそうだとすれば。
それをいただければ幸いです。

ところで、私たちは本当に
台湾に住んでいた、中国語を話すことができたの佐藤さんに感謝します。

Chia-Ming

Chia-Ming様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。

山形駅送迎は電話予約とホームページ予約のお客様の特典でございまして、3日前までのご予約制となっております。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからChia-Ming様への返信

  • 返信日:2016/2/10

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/11/3

  • 宿泊日 :2015/11/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • なりなり様からの投稿

今回で2回お世話になりました。温泉が凄く良かったです!それと、夕食の牛肉が柔らかく美味しかったです。それと、要望ですが、夕食、バイキングがあれば良いと思います。また来年お世話になりたい思います。

なりなり様

この度は蔵王国際ホテルに2回目のご宿泊とのこと誠にありがとうございます。

大浴場八右衛門の湯は当館の一番の自慢でございますので、お気に召していただき大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性の硫黄泉でございまして皮膚病に強い効能を持っております。
また肌を白くする効果もあることから「美人の湯」とも言われております。
天井高、総木造りの八右衛門の湯はとても風情があり落ち着く雰囲気を醸し出しておりますので、木のぬくもりと硫黄の香りに包まれながら源泉かけ流し温泉をお楽しみいただきたいと思います。

ご夕食につきましては今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

なりなり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからなりなり様への返信

  • 返信日:2016/2/9

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/10/23

  • 宿泊日 :2015/10/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • ちんちら様からの投稿

お部屋はとても良く、心地よかったですが、有料の貸切風呂を予約して入ったのですが、脱衣場があまりにも寒くてお湯もぬるめだったのでなかなか温まらず温度調節ができてなくて、残念です。温泉のお湯自体はとても良かったです。また是非行きたいと思っています。

ちんちら様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂の脱衣場が寒かったとのこと、またお湯もぬるかったとのこと大変申し訳ございませんでした。

温度管理につきましては1日に3度検温をしておりその都度調整をしておりますが、源泉かけ流し温泉のため全て湯量で行っており調整が難しいのが現状であります。
今後はこのようなことがないよう、より一層温度管理に注意して参りたいと思います。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからちんちら様への返信

  • 返信日:2016/2/9

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/10/19

  • 宿泊日 :2015/10/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • yusan0529様からの投稿

お風呂、館内の雰囲気、部屋、どれをとっても満足でした。次回は連泊して、周辺を存分に散策したいと思っています。

yusan0529様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「どれをとっても満足でした」と最高なお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同励んで参りますのでよろしくお願いいたします。

次回は周辺を散策したいということですが、4月には新緑、5月には桜、6月には紫陽花、10月には紅葉、2月には樹氷と1年中お楽しみいただけます。
ぜひお好きな時期にまたお越しくださいませ。

yusan0529様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからyusan0529様への返信

  • 返信日:2016/2/9

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/10/17

  • 宿泊日 :2015/10/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ねこちゃん様からの投稿

4月に利用させて頂いた時大満足だったので、今回も思いたって予約しました。ベストプライスプランのため部屋と食事内容はおまかせだったので、正直あまり期待はしておりませんでした。
が、行ってみてビックリ! 
部屋は素敵な南館、食事も満足のゆく内容で、しかも特別プランなのに前回頂いた割引券も併用させて頂き、まったく至れり尽せりのおもてなしでした。全国の温泉を回っていますが、こんなサービス満点のお宿は少ないと思います。
乳白色の温泉もスタッフさんの応対も満点です。
今回も割引券を頂きましたので、また行きたいと思います。

ねこちゃん様

この度は再び蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回もご満足いただけたようで安堵しております。

お部屋は当館で一番リピート率の高い南館のお部屋をご用意させていただきました。
四季折々の景色をお楽しみいただけるお部屋でございますので、次回は白銀の世界をお楽しみいただける冬の時期にぜひお越しくださいませ。

またお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同感激しております。
ねこちゃん様のお言葉を励みに日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

ねこちゃん様の3回目のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからねこちゃん様への返信

  • 返信日:2016/2/9

------------------------------------

------------------------------------

  • 投稿日:2015/10/16

  • 宿泊日 :2015/10/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • 夫婦とマロン様からの投稿

初めて利用させて頂きました。全体的に綺麗で、部屋•風呂•その他施設で細々と気配りがしてあり、どこのホテルでも置いてある物一つ取っても、使い勝手の良い物を選んでいる印象が強く残りました。料理も美味しいく、満足のいく内容でした。また、利用させて頂きたいと思います。

夫婦とマロン様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。

皆さまに快適にお過ごしいただけるよう日々のメンテナンスや清掃を徹底しております。
またアメニティ等もこだわらせていただいておりますので多くの皆さまにお使いいただければと思っております。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
季節によって内容が変わってきますので時期を変えてまたお越しいただければと思います。

夫婦とマロン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから夫婦とマロン様への返信

  • 返信日:2015/12/17

------------------------------------

ページの先頭へ戻る

予約検索