お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 481件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/2/18

  • 宿泊日 :2016/2/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 麗様からの投稿

A very nice hotel with good taste. Onsen, dinner and service are all very good. Highly recommended.

麗様

This Thank you for staying at the Zao Kokusai Hotel.

I am very happy and pleased me.

Also I wish from the bottom of my heart that you come.

Thank you very much.

Zao Kokusai Hotel Akane Yamaguchi.

  • 蔵王国際ホテルから麗様への返信

  • 返信日:2016/3/5

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  • 投稿日:2016/2/13

  • 宿泊日 :2016/2/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぴっとこちゃん様からの投稿

スキーと温泉の目的で初めて利用しました。
ゲレンデとの距離(目の前)、スキーロッカーなどの使い勝手、導線どれもまったくストレスなし。良く考えられています。ただ、リフト券は引換券ではなく、券そのものを販売頂ければ更に満足度が高まります。
(交換にはわざわざロープウェイ乗り物まで行かなければならない)
24時間入れる温泉も温度、泉質、設備の質感、脱衣場の清潔感、メンテナンス全て優良。

子供半額プランだったのですが、お部屋に子供用のお菓子セットがあり、ウェルカムフルーツもあり。帰りには子供のために乗り物の酔い止めまで頂くなど(持参し忘れたため相談しました)、おもてなしの心も充分で、とにかく休みを取って遠路来た甲斐がありました。
ちなみに館内BGMも良いです。
本当にまた来たいと思います。

ぴっとこちゃん様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スキーも大浴場「八右衛門の湯」もご満足いただけたようで何よりでございます。
リフト割引引換券につきましては、来シーズンに向けて検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お子様もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
酔い止め薬など、できる限りご対応させていただきますのでお気軽にお声がけくださいませ。

ぜひ来年も蔵王国際ホテルをご利用くだいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからぴっとこちゃん様への返信

  • 返信日:2016/3/2

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  • 投稿日:2016/2/8

  • 宿泊日 :2016/1/31

  • 2

  • クチコミポイント

  • 007様からの投稿

いつも利用しています。ここの売りは、何と言っても 八右衛門の湯です。いつもココのお湯を楽しみにして来ています。 また、毎回ですが 食事処の年配のスタッフの方の接客が素晴らしく感激です。しかし、気になった事がありました。会計時に担当した若い男のスタッフの人の応対が素っ気なくあまり良い感じがしませんでした。多くの方々が投函しているように フロントの教育の徹底を強く望みます。あと、帰りの見送りもなく 今回は 残念な気持ちで帰りました。 また、過去のページを見てみると 責任者の投函が遅過ぎるので クチコミ確認が おろそかに思います。

007様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただき大変光栄でございます。
「八右衛門の湯」は大浴場へのアプローチも含めて皆様に好評をいただいております。
季節や時間帯によっても雰囲気が変わってきますので、その時々の雰囲気を存分にお楽しみくださいませ。

この度のご宿泊に関しまして、フロントスタッフの対応がよくなく不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同接客対応を見直し、新人スタッフの指導を徹底して参りたいと思います。
次回ご利用いただいた際には気持よくお帰りいただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
また、クチコミ返信に関しまして今後迅速にご返信できるよう、気を付けて参りたいと思います。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。

007様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから007様への返信

  • 返信日:2016/2/25

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  • 投稿日:2016/2/7

  • 宿泊日 :2016/2/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • とっちゃん坊や様からの投稿

まずはゲレンデまでのアクセスが驚異的によいです。ホテルでスキーレンタルでき割引料金で1日券も購入できます。ホテルの裏がゲレンデの中腹になっているのでいきなり滑れます。最初だけゴンドラのところで券をキーカードに券に交換してもらう必要がありますが、キーカードも最後ホテルで返却でき500円もかえってきます。これはとにかく便利です。温泉も24時間入れ、乳白色でとてもよく、何回も入ってしまいました。食事はしゃぶしゃぶにしましたが、とてもおいしくお腹いっぱいになりました。姉妹館より割高でしたが(姉妹館の四季のホテルにも泊まりました)、それも納得するほど不満なところがありませんでした。スキーの後、忙しい16時頃だったにもかかわらず、姉妹館まで車で送ってくれたり、至れり尽くせりで、このホテルを選んでよかったと思いました。スキーしたいならこのホテルはいいですよ~

とっちゃん坊や様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで何よりでございます。

当館は横倉ゲレンデに隣接しており、ゲレンデまで徒歩0分という立地の良さがスキーやスノーボドのお客様に大変好評いただいております。
とっちゃん坊や様のおっしゃる通り、リフト券の割引引換券も販売しておりますし、保証金の500円も当館で返還いただけます。
どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

大浴場「八右衛門の湯」もお気に召していただけ大変光栄でございます。
「八右衛門の湯」は源泉かけ流し100%の天然温泉のため24時間ご入浴いただけます。
また強酸性の硫黄泉でごさいますことから「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」等と言われております。
季節や時間帯によって雰囲気が変わってきますのでぜひ何度もお入りいただき、当館自慢の「八右衛門の湯」をご堪能くださいませ。

お食事もご満足いただけ安堵いたしました。
石焼きとすき焼きもございますので次回ご利用の際にぜひご賞味くださいませ。

ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからとっちゃん坊や様への返信

  • 返信日:2016/3/2

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  • 投稿日:2016/2/2

  • 宿泊日 :2016/1/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • MM様からの投稿

古稀を目前なるもスキーを楽しむ老夫婦にとって当ホテルは駐車場から板を履け、ロープウェイに直行出来るとは極めて便利な場所にある。遊んだ後は、多少熱めの露天風呂で身体を癒すのがこれまた極楽で夕餉の晩酌が待ち遠しい。食堂の名物(?)おじさんの声が雰囲気を盛り上げる。これまで5,6回くらいお世話になっているがこれからもよろしく。それから部屋にWiFiがあっても良いかな。

MM様

何度も蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は蔵王温泉スキー場横倉ゲレンデのすぐ隣に面しており、ゲレンデまで徒歩0分という便利さがスキーやスノーボードのお客様に大変好評をいただいております。

大浴場「八右衛門の湯」は当館の一番の自慢でございますので、お気に召していただけ大変うれしく思います。
「八右衛門の湯」は源泉かけ流し100%の天然温泉でございまして、温度調整は全て湯量で行っております。
露天風呂は熱めと温めの二つの湯温をご用意いたしておりまして、お好みでお入りいただけます。
気持ちよくご入浴いただけたようで何よりでございます。

レストランスタッフにもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

WiFiに関しましては、ただいま検討中でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

MM様の7回目のご来館心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからMM様への返信

  • 返信日:2016/2/24

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  • 投稿日:2016/2/2

  • 宿泊日 :2016/1/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • まるまま様からの投稿

のんびりスキーと温泉を楽しみました。ありがとうございます。
お風呂は、評判通り!種類はありませんが、泉質がいいので、大満足です。
料理の評判はよくないようですが、地のものが取り入れられ、連泊しても飽きがこず、おいしく食べました。量が多かったので残しましたが、申し訳なかったです。朝食の方はイマイチでした。量より質を良くして欲しいです。

残念だったのはスタッフの方の対応です。レストランはとても丁寧で親切でしたが、一部、愛想がなかったり、質問しても返事が不明瞭だったり、それがフロントだったのでとても気になりました。
でも、全体としては、良かったです。

ホテルのことではないのですが、
旅行全体として、ややパッとしなかったのは、
蔵王温泉全体がイマイチだったのかな?と思います。
「樹氷祭り」と期待していったのにライトアップぐらいしかなく、温泉街らしきものもなく、街案内や送迎もない。
街全体の努力が見られないというか、山形駅近郊に、これだけの温泉と自然があるのに、もったいないなと思いました。
もっと工夫して盛り上げていってほしいと思いました。

まるまま様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ大変光栄でございます。
「八右衛門の湯」は源泉かけ流し温泉でございまして24時間ご入浴いただけます。
天井高、総木造りの内風呂は硫黄の匂いと木のぬくもりに包まれており、風情溢れる落ち着いた空間で旅の疲れを癒していただけます。
また露天風呂はお好みでお入りいただけるよう、熱めと温めの二つの湯温をご用意いたしております。
ぜひ何度もお入りいただき、「八右衛門の湯」をご堪能いただければと思います。

ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
当館のお食事は皆様に山形の味覚を存分にお召し上がりいただきたく思っており、地元の食材を主に使用しております。
メインの蔵王牛をはじめ山形のお蕎麦や食用菊のもってのほか、通年でお出ししておる山形名物芋煮もございます。
せっかくの山形のご旅行でございますのでお腹いっぱいに山形の味覚をお召し上がりくださいませ。

最後になりますが、スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、指導を徹底して参りたいと思います。
ご朝食に関しましては今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからまるまま様への返信

  • 返信日:2016/2/24

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  • 投稿日:2016/1/31

  • 宿泊日 :2016/1/29

  • 3

  • クチコミポイント

  • コボ様からの投稿

お風呂は良かった。
夕食もまずまず、夕食時の接客(若めの男性)は非常に良かったが、フロントの対応などは、あまりよくない。もう少し従業員教育に力を入れると、さらに良いホテルになると思います。

コボ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場八右衛門の湯をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
日中の寒さで冷えきった体も、源泉かけ流し温泉に入り体の芯までポカポカになられたのではないでしょうか。

ご夕食も気持ちよくお召し上がりいただけたようで安堵しております。
山形名物の芋煮はお口に合いましたでしょうか。
季節によって内容が変わってきますのでぜひ時期を変えてまたお越しくださいませ。

フロントの対応があまりよくないとのこと誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同、今一度接客を見直し皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々励んで参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからコボ様への返信

  • 返信日:2016/2/15

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  • 投稿日:2016/1/26

  • 宿泊日 :2016/1/24

  • 1

  • クチコミポイント

  • 蔵王温泉ファン様からの投稿

4名以上1名追加ごとにスパークリングワイン1本サービス♪この謳い文句に注意が必要です。4名様以上になので750mlと思っていましたが、食事の際に出てきたのは200mlが1本。唖然としました。サイズをきちんと明記するべきです。
 また、事前のメールと問い合わせは5日間も放置され、こちらから再度催促するまで放置。問い合わせ内容の返答は結局なし。チェックアウト、レンタルスキー申込、カラオケルームの問合せの際に応対した女性のフロント係の方は同じ方でしたが、とても対応が悪くもう少し勉強された方が良いのでは?と思うほどの対応の悪さで、一同びっくりでした。
 前回、系列ホテルで利用した四季のホテルはとても良かったです。それとレンタルスキーの担当のおじさんもとてもよい対応をしてくれました。
 毎年、年に4回ほど蔵王温泉に宿泊しておりますが、総合して今回のホテルは今までの中で一番悪い印象でした。

蔵王温泉ファン様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数多くある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。

スパークリングワイン付プランに関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
こちらのプランは販売停止とさせていただきました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして至らぬ点が多々ありご満足のいくご宿泊にならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め蔵王温泉ファン様にもう一度足を運んでいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参りたいと思います。

機会がごさいましたらぜひまたお越しくださいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから蔵王温泉ファン様への返信

  • 返信日:2016/2/12

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  • 投稿日:2016/1/25

  • 宿泊日 :2016/1/23

  • 1

  • クチコミポイント

  • なおゆき様からの投稿

隣接しているスキー場の雪質やお風呂には大変満足しているがホテル内は不満ばかり。

まずホテルの顔であるフロント男性の対応(言葉使い等)が悪すぎる。サービス業として最低限の研修はするべきでは?

食事は合宿所レベルの料理・サービスで期待外れ。

館内設備は廊下の照明が切れていたり、切れかかって点滅していても放置されていて場末感を演出。

総合すると二度と宿泊する事は無いホテルである。

なおゆき様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スキー場へのアクセスや雪質、当館自慢の大浴場八右衛門の湯にご満足いただけ大変嬉しく思います。

しかしながら、この度のご宿泊に関しまして至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
今一度新人スタッフの指導を徹底すると共に、スタッフ一同接客応対を見直していきたいと思います。
また、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう館内設備の点検もより一層注意して参りたいと思います。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後に生かして参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからなおゆき様への返信

  • 返信日:2016/2/11

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  • 投稿日:2016/1/18

  • 宿泊日 :2016/1/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • カシュー様からの投稿

[img0] 母を連れての宿泊でした。樹氷も見ず、スキーもせず、ただ温泉を楽しむ
旅でしたが、温泉の泉質も素晴らしく、とても楽しめました。
夕食も山形らしさが出ていてボリュームもありました。特に「芋がら甘酢
漬け」が美味しくてビックリしました。夕食会場でスタッフの中に年配の
男性でとても明るい元気な声で働いている方がいて素晴らしいと思い
ました。スタッフの皆さんもキビキビ対応されていて好感がもてました。
温泉も古き良き趣と、清潔感を兼ね備えていて泉質も良く最高でした。
おかげ様で母も喜んでくれて良い親孝行ができました。
ありがとうございました。

カシュー様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

親孝行の旅ということで、数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。
また、お母様もお喜びいただけたということで安堵いたしました。

私どもの一番の自慢は八右衛門の湯でございますので、お気に召していただけ大変光栄でございます。
八右衛門の湯は強酸性の硫黄泉でございまして、皮膚にとても良い泉質から「美人の湯」や「子供が丈夫に育つ湯」等と言われております。
カシュー様にも実感していただけたようで嬉しい限りでございます。

ご夕食もお口に合いましたようで何よりでございます。
山形の味覚を存分にご賞味いただきたく思っており、地元の食材を主に使用しております。
季節によって内容が変わってきますので、ぜひ時期を変えてまたお越しいただければと思います。

スタッフにもお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
より一層皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々励んで参ります。

カシュー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからカシュー様への返信

  • 返信日:2016/2/10

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