お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 494件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2016/4/12

  • 宿泊日 :2016/4/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • やまがら様からの投稿

硫黄温泉 かけ流しの八右衛門の湯、清潔感あふれる全館、とても美味しい大満足の料理、気遣いに満ちた玄関前のスタッフ など、気に入って毎年利用しております。
ただ、このたび気になった事は
・フロントマンの対応が悪い(笑顔もない)
・部屋に男性用浴衣の帯が無かった
・「選べるメインの蔵王牛料理」だったが、予約時   またはチェックイン時に確認をとるべき
・夕食時の気の利いた年配の男性スタッフ(名前    は?)にお会いするのが楽しみだったが、残念

 以上ですが、また近いうちに利用したいと思ってい  ます。

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして至らない点が多々ありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同接客対応を見直し、今後このようなことがないよう日々注意して参りたいと思います。
次回お越しいただいた際には、スタッフ一同精一杯のご対応をさせていただきたく思っております。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからやまがら様への返信

  • 返信日:2016/6/10

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  • 投稿日:2016/4/4

  • 宿泊日 :2016/4/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 茜泉様からの投稿

毎年恒例の家族旅行でしたが、直前に体調を崩し食事内容に制限が出たため事前にお話ししていたところ、内容をいろいろと配慮頂いて大変楽しく食事することが出来ました。今度は問題無いように体調を万全にして行きますので、またよろしくお願いします。ありがとうございました。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事、ご家族様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お喜びいただけ私どもも嬉しく思っております。
出来る限りのことはさせていただきますので、また何かあればお気軽にお申し付けくださいませ。
またお越しただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから茜泉様への返信

  • 返信日:2016/6/10

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  • 投稿日:2016/3/28

  • 宿泊日 :2016/3/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • あき様からの投稿

全てにおいて気の利いたサービスになっていて、非常に満足した。

ただし、以下の点はいただけなかった。
・スノーボードレンタルのブーツのレベルの低さ
・初日の男性露天風呂の温度の低さ

他が非常に良かったので、惜しい。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

露天風呂の温度が低かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
当館では1日に4度の検温を行っておりますが、源泉かけ流し温泉のため調整は全て湯量で行っております。
今後このようなことがないよう、今以上に温度管理を徹底して参りたいと思います。
またスノーボードのブーツにつきましては来シーズンへ向けて検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからあき様への返信

  • 返信日:2016/6/10

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  • 投稿日:2016/3/25

  • 宿泊日 :2016/3/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • こはるママ様からの投稿

両親と子どもたちとの3世代スキー旅行で、東京より3泊させていただきました。ゲレンデサイドでスキーを楽しめましたし、温泉浴場は趣きがあり、夕焼けを眺めながらの足湯も良かったです。
ただ、夕食に並べられたお皿の中のひと品にカメムシが乗っており、交換をお願いしましたが、同じお皿に6品ほどの食べ物が載っていたにもかかわらず、虫が乗っていたものだけの交換でした。自然のそばに建っているホテルですから虫が入り込んでいてもおかしくありませんが、もう少し配慮いただきたかったです。
その他は満足いくサービスでしたから、また蔵王に行く際にはぜひ利用したいなと思っています。

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は横倉ゲレンデに隣接しておりましてゲレンデまで徒歩0分という好立地さがスキーやスノーボードのお客様に大変人気がございます。
次回蔵王温泉スキー場をご利用の際はぜひまた当館にお越しくださいませ。

ご夕食の件につきまして、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう注意して参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからこはるママ様への返信

  • 返信日:2016/6/10

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  • 投稿日:2016/3/22

  • 宿泊日 :2016/3/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • mame様からの投稿

スタッフからウェルカム感が全くない。挨拶しない、愛想はない、気が利かないので、愕然としましたが、温泉や食事など、優るものがあれば、そのような対応でも許されるのかもしれないですね。
スタッフの対応以外は大変満足なので、ホスピタリティのレベルを上げていただけると、気持ちよく滞在できると思います。
よろしくお願いします。

mame様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして、スタッフの接客応対が悪くご満足のいくご宿泊にならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同目配り気配りに気を付けて参りたいと思います。
またご利用いただける機会がございましたら、精一杯おもてなしさせていただきたく思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

大浴場「八右衛門の湯」とお食事に関しましてはご満足いただけたようで安堵しております。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからmame様への返信

  • 返信日:2016/4/15

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  • 投稿日:2016/3/16

  • 宿泊日 :2016/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • スキー板が長野へ様からの投稿

家族スキーでしたが、クロネコヤマトの配送ミスで私の板だけが到着してませんでした。クロネコヤマトのミスにもかかわらず対応して頂き助かりました。皆さん丁寧な接客で食事も大変美味しかったです。家族一同、大変満足な宿泊でした。

スキー板が長野へ様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

思いもよらぬアクシデントもございましたが、家族スキーがご満足のいくご旅行になりましたこと大変安堵しております。
ぜひ来シーズンも蔵王温泉スキー場でお楽しみいただき、蔵王国際ホテルで疲れた体を癒していただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからスキー板が長野へ様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/14

  • 宿泊日 :2016/3/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • まっちゃん様からの投稿

スキーで蔵王に3回行きましたが、3回とも国際ホテルに宿泊しました。温泉も非常に良く、ゆっくり露天風呂に入りスキーの疲れも取れ良かったです。スタッフの方々も親切で感じが良かったです。食事も毎日それぞれ個性があり美味しくいただきました。
お酒、ワインも美味しかったです。有難うございます。
連泊の場合、シーツなどは取り換えなくても良いかな?
エコとして交換しなくても希望者には良いと思います。(気持サービスがあるとうれしいですが!
また来年もスキーシーズンには行きますので宜しくお願いします。

まっちゃん様

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はゲレンデまで徒歩0分という立地の良さがスキーのお客様にとても好評でございます。
またスキーの後には当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」にお入りいただき、疲れた体を癒していただければ幸いでございます。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食のメインである蔵王牛や1年を通してお出ししている山形名物の「いも煮」、山形のお蕎麦はお口に合いましたでしょうか。
ご朝食バイキングでは山形のお米「はえぬき」と「つや姫」の食べ比べをしてお楽しみいただけますので、おかわりをしてたくさんお召し上がりいただきたいと思っております。
ぜひこの機会に山形の味覚を存分にご賞味くださいませ。

ご連泊時のシーツ交換につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

まっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからまっちゃん様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/14

  • 宿泊日 :2016/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひで様からの投稿

露天風呂が最高でした。スキー場ゲレンデ内から行けるホテルのなかでは最高ランクの風呂だと思います。食事も満足でした。また来年、行きたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いいたします

ひで様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「八右衛門の湯」をお気に召していただけ大変光栄でございます。
冬季にしか見られない雪見露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ来シーズンも蔵王温泉スキー場をご利用の際は蔵王国際ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルからひで様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/10

  • 宿泊日 :2016/2/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] これは、このホテルで第二滞在です。とても素敵なホテル。大好きです!
このホテルを愛し、スタッフはとても親切でいいです。来年お会いしましょう!

葉偉強 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても素敵なホテル」とお褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから葉偉強様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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  • 投稿日:2016/3/10

  • 宿泊日 :2016/3/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] これは、このホテルで第二滞在です。とても素敵なホテル。大好きです!
このホテルを愛し、スタッフはとても親切でいいです。来年お会いしましょう!

葉偉強 様

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても素敵なホテル」とお褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
ぜひ来シーズンも蔵王国際ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口あかね

  • 蔵王国際ホテルから葉偉強様への返信

  • 返信日:2016/4/13

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