お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 493件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/8/15

  • 宿泊日 :2017/8/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • 芭蕉様からの投稿

八右衛門の湯は大変素晴らしかったです。お肌がツルツルになりました。夜の露天風呂も趣きありつい長湯してしまいました。お夕飯は山形牛のステーキと、米ナスのお鍋が大変美味しかったです。
今回ジュニアスイートに宿泊しましたが子供のためにエキストラベッドを入れていただき感謝します。快適でした。
一点気になったのは、お夕飯は子連れとそれ以外で部屋が違ったのでしょうか?我が家は子供2人高学年で静かに食事しますが、周りの小さなお子さんが部屋中を走り回っており、また我が家のテーブル横で嘔吐して本当に不快でした。静かに食事がしたかったです。
今度は雪の時期に来たいと思います。送迎も助かりました。

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  • 投稿日:2017/8/11

  • 宿泊日 :2017/8/9

  • 4

  • クチコミポイント

  • あっきーむ様からの投稿

[img0] 湯処の雰囲気がとてもよかったです。姉妹館への湯巡りも湯のトロっと感などまた違った雰囲気でよかったです。夕食は目にも楽しくお味も美味しかったです。食べきれない程でした。朝食はバイキングで種類もたくさん!デザートまで充実してました。ただシュウマイが売切れ状態のままだったのが残念でした。蔵王温泉のお湯は好きなのでまた伺いたいと思います(^.^)

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  • 投稿日:2017/7/11

  • 宿泊日 :2017/7/7

  • 2

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:1500円引♪【販売日限定セール】“選べるメインの山形牛プラン”が南館へお得アップグレード!
    ~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • レオ様からの投稿

口コミで高評価だったので、かなり期待していました。
が、平日で17時くらいにチェックインしたにもかかわらず、後からチェックインした方が先に案内され不思議に思っていたら、そのお客様を私達の部屋に案内してしまったとか?部屋に案内されるまでかなり待たされてしまい到着時から不快でした。「お待たせして申し訳ありませんでした。グレードアップしたお部屋をご用意いたしましたので」という言葉は聞き間違いだったのでしょうか?案内されたお部屋は予約したお部屋となんら変わりがないような・・??チェッアウト時も時間が8時過ぎなので混雑はないだろうと思い頂いた金券を使おうかと売店へ行ってみると・・団体のお年寄り達でレジが大混雑。バスの時間もあり、フロントの方に事情を説明してフロントで金券と商品を交換できないかと交渉するも、あっけなく素っ気なく断られ最後までも不愉快な思いでホテルを後にしました。
 レストランにいた元気の良い従業員のおじさんは働き者で好感度抜群です。
再訪は無いと思いますが、温泉と部屋からの眺望が良かっただけにとても残念でなりません。


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  • 投稿日:2017/7/4

  • 宿泊日 :2017/6/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • yukiさん様からの投稿

久しぶりの山形旅行で夫婦で宿泊しました。
ウェルカムドリンクで18時までビールをいただけるということで、早速の温泉の後に飲ませてもらいました。なかなか良いサービスですね。
温泉も乳白色の硫黄泉で気持ち良かったです。食事もまずまず満足のいくものでした。特に朝飯は種類もバラエティに富んでいてよかったです。山形牛の朝カレーは良かったです。売店で使える金券や次回利用金券など気の利いたサービスも良かったです。
部屋も良かったけれど、一点部屋のトイレがちょっと狭かったかな。
今度樹氷の時期にまた訪れたいです。

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  • 投稿日:2017/7/2

  • 宿泊日 :2017/5/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • くまくま様からの投稿

お部屋、接客、お料理、相変わらず満足させていただきました。
ただ、今回は団体の方々と入浴の時間が重なってしまい、
いつものすばらしいお風呂をゆっくり味わえなかったのが、とても残念でした。今年中に、もう2回くらい伺いたいと思います。

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  • 投稿日:2017/6/22

  • 宿泊日 :2017/6/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • ノーマット様からの投稿

おもてなし、温泉は大変素晴らしく、満足する家族旅行が出来ました。サービスのビールは最高に美味しく頂きました。また利用させて頂きます。

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  • 投稿日:2017/5/25

  • 宿泊日 :2017/5/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • bara様からの投稿

湯殿の雰囲気が良く温泉にも満足でした。2個所の露天風呂はもう少し温度差があるとなお良い。食事にも満足でした。特に朝食のバイキングのメニューの豊富さに驚きました。スタッフも親切で対応も良かった。ぜひまた訪れたい。

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  • 投稿日:2017/5/25

  • 宿泊日 :2017/5/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 年金初心者様からの投稿

①お風呂=120/100点(大満足) ②朝食=120/100点(バイキングのご飯、山菜など和食に大満足) ③従業員の対応=100/100点(適度な距離感に好感) ④夕食=80/100点(「口取り」「デザート」にもう一工夫・・・贅沢な注文かも知れません)  全体的には大満足で、もう一度泊まりたくなるホテルでした。

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  • 投稿日:2017/5/25

  • 宿泊日 :2017/5/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • マダムユミコ様からの投稿

食事も美味しく、温泉も気持ちよくゆっくり楽しめ、その上従業員の方みなさんが親切で感じよく申し分なかったです。
あえて 残念だった点をさがせば、フロントで教えていただいた 中央高原駅近くのヒュッテの食堂や上の台のお蕎麦屋さんが どこもクローズしていたことですが、上の台まで 快く送迎していただいた感謝の気持ちに比べたら微々たるものです。
次回は中央ロープウェイ営業中に是非宿泊したいと思っています。

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  • 投稿日:2017/5/20

  • 宿泊日 :2017/5/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • 温泉だいすき様からの投稿

・HP予約で南館を選んだが、南館はゲレンデや朝日連峰朝日岳が見渡せ最高。南館5階6階を予約すればさらに最高。
・山形牛は柔らかくて最高だった。
・夕食で次々食材が運ばれてくるが、若干間があくときがあった。
・部屋で冷たい水が飲みたかったが、冷水用のポットがなかった。
・HP予約は、特典をすべて使いこなせればかなりお得。

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