お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 480件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/3/24

  • 宿泊日 :2017/3/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • maomao様からの投稿

今回で2度目ですやはり、ゲレンデ内なのでここにしました。おおみや、四季にも泊まりましたが国際ホテルが一番立地がいいです。ちょっと残念なのが夕食時の対応が満室で忙しいのはわかりますが席に着くとすぐメインに火をつけますかと言われてしまうのでつい、ハイと返事をしていまいましたが、やはり前菜、刺身等先に食べたいのに...急いでる感があり、間もありすぎました。スタッフの対応にも差がありました。スキーロッカーは改善したほうがいいとおもいます場所によっては入らないロッカーもあり、私はボードですが連れがスキーなので個々に板をいれるので面倒だと思いました。リフト券返却も今回も知らなく他の方を見て知りました(説明してほしかったです)チェックアウトの精算時に会計を確認したときに夕食時にドリンク等が抜けていて会計が違いがあり5星と掲げているのに残念です。忙しいのは分かるのですが今回はちょっと残念でした。来年もまた宜しくお願いいたします。又かもしかに会いたいです。

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  • 投稿日:2017/3/19

  • 宿泊日 :2017/3/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • フェイクキュレーター様からの投稿

・いろいろとご配慮いただきありがとうございました。ゆったりと静かな一日を過ごすことができたいへん感謝しております。要望にはすべて対応していただき、メールでのプラン変更も快く応じてくれ、そのうえ部屋のグレードアップもしていただきました。これ以上の満足はありません。
 たまたまテレビで拝見し、スキーをするわけではなく、温泉を楽しむのが主眼でしたが、当日は雪に恵まれ、雪見の露天風呂は風情があり肌もつるつるでした。思い出に残る「蔵王」となりました。食事も堪能しました。部屋は申し分ありませんでした。マッサージチェアも気持ち良かったです。
 「また来たい」と感じました。接客も感じがよかったです。ひとつ感じたのは、売店の品揃えや陳列に一工夫あってもいいのかな、ということです。スキー客ではないので、季節的に仕方ないのかな、とは思いますが、蔵王の乳製品に期待していたところがあったので、土産品には若干物足りなさを感じました。
 全体的には大満足でした。さすがです。ますますのご発展を祈念しております。ご配意ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/3/17

  • 宿泊日 :2017/3/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヤマタカ様からの投稿

全てにおいて大満足です。

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/1

  • 3

  • クチコミポイント

  • 葉偉強様からの投稿

[img0] This is my 3rd year stay at this hotel. Too bad that can't stay in room 612. But still is nice place to stay. Maybe see you next year.

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • パグ様からの投稿

全てに関して充実しているホテルです。
要望とすれば、蔵王スキー場ゲレンデマップの超特大サイズ(スキー乾燥室内に有り)を販売して頂きたいです。
蔵王マニアには必見になると思います。
是非ご検討をお願いします。

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  • 投稿日:2017/3/14

  • 宿泊日 :2017/3/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • Rugby様からの投稿

東北に赴任して5年、お風呂、食事、快適性、ゲレンデそばというロケーション等のトータルな面でいつも満足しています。
ありがとうございます。
これからも利用していきたいと思います。
ただ、初めて利用した時と比べて残念に思ったことが2点。
・貸切風呂が有料になってしまったこと
(初めて来た時は特典、無料だった)
・朝のバイキングでの料理の種類が減ったように思ったこと
(山形の地のものがもっと多かった記憶が)
それと要望ですが
・スキーロッカー室からゲレンデに通じる外の通り道ですが、坂の
 部分が滑りそうで怖いので、もっと安心して歩ける方法を考えて
 欲しい
・フロントの対応力(混雑時の緩和、雰囲気の向上)にレベルアップが
 必要かと
等、感想を記しました。
これからも利用していきたいと思えるホテル運営を期待しています。
よろしくお願いします。

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  • 投稿日:2017/3/11

  • 宿泊日 :2017/3/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • スキー大好き70歳様からの投稿

いつも楽天から申し込んでの利用でしたが今回初めてホテルのホームページから予約しました。チェックインの時ちょっとしたトラブルがありましたが、美味しい料理と気持ちの良いお風呂、お部屋も綺麗でスタッフの方達もとても感じ良く、そしてゲレンデが目の前で、いつもながら大変満足して帰宅しました。大変お世話になりました。来年もまた宜しくお願いいたします、

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  • 投稿日:2017/3/11

  • 宿泊日 :2017/3/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • もと散歩様からの投稿

蔵王温泉の湯巡り、最高でした。姉妹館の四季ホテルや、おおみやホテルまで、すぐに送迎してくれて、3館の湯巡りが堪能できました。離れの湯108歩の湯が特にお気に入りでした。雪見風呂の情景がとても良かったですー!!!
おおみやホテルでは、甘酒まで無料で頂き、とても美味しかったです。どこも、綺麗で本当に良かった。
蔵王国際ホテルでは、この蔵王牛の欲張りプランにしていたので、夕食時に、すき焼きと陶板焼きにしていたんですが、ものすごくボリュームもあって、お肉もとっても甘みがあって。なのに、後味サッパリしていて、本当美味しかったです。
特に接客して下さった、年配のスタッフの方が、とっても一生懸命接客、もてなししてくださって、それもまた、料理を美味しく頂けた事につながったと思います。
蔵王ロープウェイまでも、近く、樹氷見に行くにも、スキーしにいくにもとても便利なホテル。
温泉も、食事も、部屋も満足でした。次もここに泊まりたいです。

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  • 投稿日:2017/3/10

  • 宿泊日 :2017/3/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • ちぇき様からの投稿

お部屋も綺麗でしたし、御飯も美味しくスタッフさんの対応も良くとても良い旅行になりました!
またスノボの来シーズンにお邪魔させて頂きます!

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  • 投稿日:2017/3/7

  • 宿泊日 :2017/3/4

  • 3

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

スキーシーズンお世話になってます。今回初めてネット予約をし、電話がほしいと留守電。電話しましたが留守電には内容と再度電話するとすべきでは?予約時に部屋の変更希望をしたが、前日午前中予約確認メール(変更前の)。その直後変更できたとの電話。変更後のメールはなし。最初の予約は禁煙室だったが灰皿、マッチが。我慢したがどういうこと?チェックアウト延長しDONT DISTURBをかけていたのに何度もピンポンが。変更前の料金で請求、気づかなかったらどうなったの?その後貸しスキーの料金が入っていないことに気づき、別に支払いましたが、どちらもへらへらしていて本当に申し訳ないと思っている?確認待ちの時別のスタッフが何故そこにいるのかという風に笑顔もなく何か?と言ったのはダメ押しでしたね。接客態度が悪い。朝食会場の元気な笑顔の年配の男性他良い方もいらっしゃるのに全体の印象は悪くなってしまいます。チェックアウト後の女性の控室が寒く、暗く、嫌な臭いがし、荷造りのスペースも狭く、どうにかなりませんか?温泉とゲレンデアクセスは良いのに残念です。来シーズンに期待しています

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